共享服务中心(HRSSC)落地实施方案.docx

共享服务中心（HRSSC）落地实施方案

一、目标愿景

通过构建高效、专业的人力资源共享服务中心（HRSSC），整合公司资源，实现人力资源服务的标准化和专业化，从而降低运营成本，提升服务效率。同时，使人力资源部门能够更专注于战略性人力资源管理的实施，为公司战略转型提供有力支持。

二、业务范围优化

HRSSC将为企业提供一站式、全方位的人事服务，包括但不限于：

㈠员工入转调离管理

1.负责员工入职、转正、离职及内部调动手续的办理。

2.提供员工解聘流程支持。

㈡人事档案管理与信息维护

1.集中管理员工入职资料，建立和维护员工人事档案。

2.协助员工办理人事档案调入、调出手续。

3.负责人力资源信息系统内员工信息的录入、更新与维护。

4.编制周期性人事数据报表，为管理决策提供数据支持。

㈢劳动合同管理

1.负责员工劳动合同的签订、变更、解除或终止等手续的办理。

2.提供劳动合同续签提醒、审批流程支持及续签手续办理。

=4\*GB4㈣社保公积金管理

1.负责社会保险（五险）及住房公积金的账户登记、新增、转入、转出、封存等业务。

2.协助员工办理社保、公积金相关业务，如信息变更、费用报销、津贴申领、社保跨省转移、工伤认定登记、公积金提取等。

3.根据政策要求，为员工办理社保卡、住房公积金联名卡等。

4.社会保险、公积金缴存费用明细的计算、核对。

=5\*GB4㈤薪酬核算与发放

1.负责员工工资的核算、发放及财务计提成本提报。

2.根据绩效考核结果和年终奖金分配结果，核发绩效工资和年终奖。

=6\*GB4㈥员工福利管理

1.组织安排员工体检、商业保险缴纳等福利项目。

2.负责员工福利的发放和跟踪。

=7\*GB4㈦员工咨询服务

1.提供劳动关系、人事政策等方面的咨询服务。

2.解答员工关于人事业务办理流程的疑问。

三、组织架构调整

为实现更高效的区域化服务模式，HRSSC将进行以下组织架构调整：

=1\*GB4㈠区域化服务模式

设立七大区域共享服务中心，分别覆盖集团总部及全国各区域分支机构。

各区域中心根据业务需求进行人员配置和资源整合，确保服务质量和效率。

㈡职责明确化

实行属地化管理，提高服务响应速度和客户满意度。各区域共享服务中心明确职责范围，确保服务覆盖区域内所有分支机构。

1.第一共享服务中心：负责集团总部、华北区域分支机构；

2.第二共享服务中心：负责东北区域各分支机构；

3.第三共享服务中心：负责华东区域各分支机构；

4.第四共享服务中心：负责华中区域各分支机构；

5.第五共享服务中心：负责西北区域各分支机构；

6.第六共享服务中心：负责西南区域各分支机构；

7.第七共享服务中心：负责华南区域各分支机构。

=3\*GB4㈢流程优化

对现有服务流程进行梳理和优化，减少冗余环节，提高服务效率。

引入先进的信息化技术和管理系统，提升服务质量和管理水平。

=4\*GB4㈣协同作战

加强各区域共享服务中心之间的沟通与协作，实现资源共享和优势互补。

定期组织培训和交流活动，提升团队凝聚力和专业能力。

四、岗位设置与职责优化

㈠岗位设置

共享服务中心（HRSSC）设中心经理一名，每个区域共享服务中心根据服务人数比例（约1:300）配置若干名人事主管。

㈡岗位职责

1.中心经理

⑴负责制定并持续优化HRSSC的运营方案、业务流程、服务标准与工作规范。

⑵负责编制HRSSC的工作计划与预算，确保各项任务有效执行，达成既定目标。

⑶负责建立与维护良好的内外部客户关系，确保客户需求得到及时响应与满足。

⑷负责分配工作任务，协调资源，监控服务质量，确保交付结果符合预期。

⑸负责HRSSC的团队建设，包括招聘、培训、激励与保留，提升团队整体效能。

⑹负责管理分供方关系，确保其服务质量与能力满足业务需求。

⑺与外部机构（如劳动保障局、社保公积金中心、人才中心等）建立良好关系，整合资源。

⑻与集团COE专家团队保持紧密沟通，获取内部支持，提升服务效率。

2.人事主管

⑴负责执行HRSSC的各项服务任务，包括但不限于员工入离职、档案管理、劳动合同管理、社保公积金、薪酬福利及政策咨询等。

⑵负责汇总并统计人事基础数据，定期出具相关报表，为管理决策提供支持。

⑶负责与客户确认服务结果，处理费用结算事宜，确保流程顺畅。

⑷与集团COE专家团队保持沟通，提供必要的人事信息与技术支持。

⑸负责收集并反馈地区用工政策及员工需求，为HRSSC的优化提供依据。

⑹完成中心经理交办的其他任务。

五、业务模式优化

㈠业务汇报关系

共享服务中心各岗位与人力资源部各岗位业务汇报关系如下图所示：

HRSSC经理

HRSSC经理

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