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一、单选题

1、第一次工业革命的时间是（）。

A、1784年

B、1870年

C、1969年

D、2013年

【正确答案】A

【答案解析】第一次工业革命的时间是1784年。

2、（）是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑

造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效

客户管理和高效营销绩效的目的。

A、网络银行

B、智慧银行

C、传统银行

D、私人银行

【正确答案】B

【答案解析】智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创

新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，

达到有效客户管理和高效营销绩效的目的。

3、关于智慧银行的网点类型划分，全业务覆盖，包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖

属于（）。

A、普通型

B、旗舰型

C、高端型

D、升级型

【正确答案】B

【答案解析】关于智慧银行的网点类型划分，全业务覆盖，包含高净值客户和对公客户的全

客户覆盖属于旗舰型。

4、关于智慧银行的网点类型划分，商贸区；社区周边；零售客户；基础零售业务；对公客

户属于（）。

A、普通型

B、旗舰型

C、高端型

D、升级型

【正确答案】A

【答案解析】关于智慧银行的网点类型划分，商贸区；社区周边；零售客户；基础零售业务；

对公客户属于普通型。

5、信息发布统计分析系统，（）包括智能导览、互动茶几、触摸橱窗、镜面触控一体

机、贵金属触控平板、产品点播机等。

A、实现网页版信息发布

B、实现播放版信息发布

C、支持贵宾客户识别和统计

D、支持大堂经理呼叫

【正确答案】A

【答案解析】信息发布统计分析系统，实现网页版信息发布包括智能导览、互动茶几、触摸

橱窗、镜面触控一体机、贵金属触控平板、产品点播机等。

6、第二次工业革命的时间是（）。

A、1784年

B、1870年

C、1969年

D、2013年

【正确答案】B

【答案解析】第二次工业革命的时间是1870年。

7、第三次工业革命的时间是（）。

A、1784年

B、1870年

C、1969年

D、2013年

【正确答案】C

【答案解析】第三次工业革命的时间是1969年。

8、下列说法中，不属于智慧银行网点类型的是（）。

A、旗舰型

B、高端型

C、普通型

D、低端型

【正确答案】D

【答案解析】智慧银行网点类型分为旗舰型、高端型、普通型。

9、关于智慧银行运营模式中，单独设立摄像头，可识别到客户的存在，可以记录每次到来

的客户和客户交互的内容，并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别，当

到来的客户为VIP客户时，推动VIP专属广告信息和问候语。这属于（）。

A、智能识别接待系统

B、智能导览

C、欢迎探索墙

D、移动服务普惠

【正确答案】A

【答案解析】关于智慧银行运营模式中，单独设立摄像头，可识别到客户的存在，可以记录

每次到来的客户和客户交互的内容，并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户

识别，当到来的客户为VIP客户时，推动VIP专属广告信息和问候语。属于智能识别接待系

统。

10、智慧银行运营模式中关于展示、营销定制化，定制化UI设计，无客户操作状态下是动

画循环播放多个应用的介绍及对应的二维码，可以通过触摸按钮选择感兴趣的应用进行了解

或扫描。通过后台统一生成我们需要推广的产品、广告，客户可以通过扫描二维码将产品带

回家。这属于（）。

A、二维码展示墙

B、广告屏

C、精准营销系统

D、智能投顾系统

【正确答案】A

【答案解析】智慧银行运营模式中关于展示、营销定制化，定制化UI设计，无客户操作状

态下是动画循环播放多个应用的介绍及对应的二维码，可以通过触摸按钮选择感兴趣的应用

进行了解或扫描。通过后台统一生成我们需要推广的产品、广告，客户可以通过扫描二维码

将产品带回家。这属于二维码展示墙。

二、多选题

1、下列说法中属于业务办理互动化的有（）。

A、互动桌面

B、电子填单范例

C、手机互动同屏

D、智能导览

【正确答案】