2023年4月 网络经济与企业管理 00910 自考真题 .pdfVIP

2023年4月网络经济与企业管理自考真题

课程代码：00910

一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求

的，请将其选出。

1．以下不属于现代企业生产时期工厂特征表现的是

A．生产规模空前扩大，产生了垄断组织

B．劳动分工越来越精细，协作关系复杂、严密

C．企业的社会责任改变，不仅在经济生活中，且渗透到政治、文化等领域

D．工业革命进程中，大机器普遍采用，为工厂制度建立奠定了基础

2．全面质量管理（TQM）的关键思想是

A．以效率为中心

B．结构化、正式化、非人格化

C．始于顾客、终于顾客

D．企业再造

3．将企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计属于

A．企业组织结构变革

B．将企业变为学习型组织

C．企业战略管理创新

D．企业再造

4．用来回答企业准备在长期和短期内所要完成任务的过程为

A．明确企业的目标和行为

B．确定企业的使命

C．制定战略方案

D．战略方案选优

5．企业核心能力的形成需要一个漫长复杂的积累过程，竞争者无法立即购买到这些资料，这属于企业核心能力的

A．不可交易性

B．异质性

C．难模仿性

D．有价值的创造能力

6．以下哪种战略不是基于战胜竞争对手而制定的

A．价值创新战略

B．差别化战略

C．重点战略

D．总成本领先战略

7．将企业的客户作为最重要的企业资源之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实

现客户的价值是企业客户关系管理的

A．核心思想

B．经营理念

C．新型管理机制

D．一整套解决方案

8．企业针对于哪种客户应提供个性化的顾客服务，降低交易成本

A．历史价值高潜在价值高的客户

B．历史价值高潜在价值低的客户

C．历史价值低潜在价值高的客户

D．历史价值低潜在价值低的客户

9．企业与客户联络、交流的工具，与客户联系的重要窗口是

A．呼叫中心技术

1

B．数据仓库

C．商业智能

D．Web的集成管理

10．组织管理的内容不包括以下哪个方面

A．领导权责

B．组织设计

C．组织运作

D．组织调整

11．组织结构扁平化的优点不包括

A．带来信息传递、处理的速度加快，加快对市场和竞争动态变化的反应

B．管理层次减少，减少管理层次间的矛盾

C．绝对权威的减少，使各部门之间关系融洽，便于合作

D．层级结构严格，保证信息传递的效率

12．企业再造的核心是

A．业务流程再设计

B．人本管理

C．管理和组织的创新

D．顾客为中心

13．通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标的是市场营销的

A．基本原理

B．含义

C．过程

D．特点

14．消费者一方面主动增加消费，另一方面仍然关注商品的价格，这一消费观念属于

A．个性化消费

B．专业化消费

C．消费行为的理性化

D．消费行为的感性化

15．网上市场间接调查又称为

A．网络营销站点规划

B．一手资料调查

C．二手资料调查

D．网上市场调查

16．以正确的方式工作，强调作业方法的有效性和合理性是指管理的

A．完善性

B．效益性

C．效率性

D．竞争性

17．准时生产和制造资源计划的共同点在于

A．都是为了保证生产系统各环节在规定的时间、按照规定的数据获得真正需要的物料

B．适用环境相同

C．生产周期相同

D．工艺路线相同

18．哪种企业敏捷制造支撑技术的主要特征是实现人与计算机交互时间结合过程中的自动化

A．分布式网络通信技术

B．计算机集成制造技术

C．工作流管理技术

D．计算机支持的协同工作技术

19．财务预测方法中依靠个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法为

2

A．定量预测

B．定性预测

C．趋势预测

D．因果预测

20．在网络时代，投资的重点转向于

A．无形资产

B．有形资产

C．显性资产

D．短期资产

21．网络时代的财务管理观念