DB43T 1161-2016 足浴、按摩经营服务规范.docxVIP

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DB43

湖南省地方标准

DB43/T1161—2016

足浴、按摩经营服务规范

CriterionofOperationandServiceinFootbathMassageBusiness

2016-01-01发布2016-03-01实施

湖南省质量技术监督局发布

I

DB43/T1161—2016

目次

前言 Ⅱ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3定义 1

3.1足浴 1

3.2按摩 1

3.3技师 1

4要求 2

4.1总体要求 2

4.2从业人员要求 2

4.3安全要求 2

4.4卫生要求 2

4.5环境保护要求 3

4.6传染病防控要求 3

4.7特种设备使用要求 3

5经营场所服务设施与用品 3

5.1经营场所布局 3

5.2服务设施配备 4

5.3文明服务设施 4

6经营管理 4

6.1运营管理 4

6.2质量管理 4

7服务规范 5

7.1接待服务规范 5

7.2技师服务规范 5

II

DB43/T1161—2016

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由湖南省足浴按摩行业协会提出。

本标准由湖南省商务厅归口。

本标准由湖南颐而康保健连锁股份有限公司起草。

本标准部分文本由郴州市都市风采沐足休闲有限公司、长沙天之道保健连锁有限公司、张家界湘府国际健康养生管理有限公司、株洲市铁成健康产业有限公司、长沙市益健保健文化有限公司提出修改意见。

本标准主要起草人：周春国、寻爱、曾晓燕、张丽、侯毅、孙翠、柏良华、张新。

1

DB43/T1161—2016

足浴、按摩经营服务规范

1范围

本标准规定了足浴、按摩的定义、要求、经营场所服务设施与用品、经营管理、服务规范。

本标准适用于在湖南省区域内单独提供或在宾馆、酒店等其他场所内提供足浴、按摩服务的经营性活动。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13271锅炉大气污染物排放标准

GB15979一次性使用卫生用品卫生标准

GB16153饭馆(餐厅)卫生标准GB/T18883室内空气质量标准

GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施GB/T30443保健服务通用要求

SB/T10441足浴保健经营技术规范

3定义

下列定义适用于本标准。

3.1

足浴

在中医传统的保健养生理论和现代的生物全息理论指导下，通过热水或有保健功效的溶液泡脚和洗脚，由技师运用特定的手法技术，以人体膝关节以下为主兼及其他相关部位，对反射区和经络穴位进行按摩，以达到调理亚健康状态，提高人类健康水平与生活质量的一种服务模式。

3.2

按摩

在中西医基础理论指导下，运用推、拿、按、揉、搓、拨、点、抖、啄、击、拍、颤等基本手法及各种特定按摩技术，作用于人体体表特定部位，达到预防疾病，调理亚健康状态，提高人类健康水平与生活质量的一种服务模式。

3.3

技师

具有职业资质，了解人体亚健康状况，且能根据顾客要求，有针对性运用足浴和按摩技术进行操作

DB43/T1161—2016

2

的专业技能操作人员。

4要求

4.1总体要求

足浴、按摩经营场所总体应符合GB/T30443及SB/T10441的规定。

4.2从业人员要求

4.2.1从业人员应信守职业道德，遵纪守法，熟悉本行业的服务技能和服务程序，了解并掌握一定的健康养生知识。

4.2.2具备独立接待顾客的能力。应按服务程序操作，使用文明用语，提供礼貌服务，涉外服务企业有关人员应具备一定的外语会话能力和一般的涉外礼仪知识。

4.2.3身体健康，无传染性疾病，有良好的卫生习惯，每年应至少进行一次健康检查，取得健康合格证。

4.2.4技师应取得国家颁发的职业资格证，持证上岗。

4.3安全要求

4.3.1经营场所和室内消防安全与标志应符合相关法律和GB/T1