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题目（中文）：浅析我国酒店服务质量制约因素及改进建议
目录
1.引言
2.酒店服务质量概述
3.国内高星级酒店服务质量现状
4.我国酒店服务质量的制约因素
5.改造和提高酒店服务质量的对策。
6.结语
参考文献
浅析我国酒店服务质量制约因素及改进建议
摘要：酒店（HOTEL）一词原为法语，酒店的出现由来已久，东西方酒店最早可追溯到我国古时候的“客栈”时期，一般地说来就是给旅途劳顿的游客提供一个借宿和解决温饱的场所。伴随着当今旅游业的蓬勃发展，酒店悄然转变为包含借宿、餐饮、会议接待及部分娱乐设施场所多重板块于一身的社会服务载体，而不在
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