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旻泉酒店服务质量管理存在的问题及对策
题目：旻泉酒店服务质量管理存在的问题及对策
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摘要
服务质量管理是酒店服务业生存和发展的基石，有利于酒店树立正确的经营理念，加快酒店现代化管理的进程，完善酒店基层工作，提高企业的素质。所以酒店行业竞争的关键就是服务质量管理的竞争，为了在竞争中取得胜利，势必要完善和提升店服务质量管理。
本文从服务质量管理的角度出发，以旻泉酒店为研究对象。提出旻泉酒店存在的员工服务意识不足，服务能力欠缺，服务流程不完善，缺少有效的服务质量管理机制硬等问题。并针对其存在的问题给出建立和推行服务
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