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A银行Z支行个人客户关系管理优化研究.pdf

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    A银行Z支行个人客户关系管理优化研究

    摘要

    随着互联网迅速发展和利率市场深化改革，商业银行之间的竞争日益激烈，盈利

    增长的压力增加，银行也正面临着互联网技术与金融领域的深度整合。面对市场的波

    动和互联网金融的影响，商业银行逐渐调整了其业务布局。商业银行从传统的同业和

    对公业务模式转向了零售业务模式。零售业务的快速发展对商业银行而言既是机遇也

    是挑战，它不仅能提高自身的竞争力，同时还能帮助银行更好地为客户服务，进而提

    升客户满意度及忠诚度。作为零售行业的核

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