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胶水售后维护合同8篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（售后服务方）：____________________

鉴于甲方购买乙方所销售的胶水产品，为保障甲方的合法权益，明确售后服务内容及双方责任，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下售后维护合同：

一、合同目的

本合同旨在明确乙方对甲方购买的胶水产品提供的售后服务内容及标准，确保产品质量，保障客户权益。

二、售后服务内容

1.乙方承诺对甲方所购胶水产品提供一定期限的质保服务，具体期限以销售合同中的约定为准。

2.在质保期内，若甲方发现产品质量问题，乙方将负责免费维修或更换。

3.乙方提供技术支持，解答甲方关于产品使用、性能等方面的疑问。

4.乙方提供电话客服支持，确保客户服务热线畅通，及时响应甲方的需求。

5.若甲方需要现场技术支持或维修服务，乙方将根据实际情况安排工程师提供服务。

6.乙方将不定期向甲方提供产品更新、升级等通知服务。

三、双方责任与义务

1.甲方应妥善保管产品，按照产品说明书要求使用胶水。

2.甲方在发现产品问题时应及时通知乙方，并提供相关证据。

3.乙方应确保所提供的售后服务及时、专业、高效。

4.乙方应对甲方的信息保密，未经甲方同意不得泄露。

5.双方应共同遵守合同条款，确保合同的履行。

四、违约责任及解决方式

1.若乙方未按照本合同约定履行售后服务义务，应承担违约责任。

2.若因乙方原因导致甲方损失，乙方应依法承担赔偿责任。

3.若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他条款

1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期以销售合同中的约定为准。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

六、售后服务流程

1.甲方发现产品问题后，应及时与乙方联系，说明问题详情。

2.乙方收到通知后，将在最短时间内响应，并提供解决方案。

3.若需现场服务，乙方将安排工程师上门服务，解决产品问题。

4.维修或更换完成后，乙方将通知甲方确认结果，并记录在案。

5.乙方将定期回访甲方，了解产品使用情况，提供必要的建议和支持。

七、附加条款（根据实际需求填写）

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（售后服务方）：____________________

鉴于甲方购买乙方所销售的胶水产品，为保障甲方的合法权益，明确售后服务内容及双方责任，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下售后维护合同：

一、合同目的

本合同旨在明确乙方对甲方所购胶水产品在售后使用过程中出现的各种问题所提供的维护服务内容和双方的责任。

二、维护范围

乙方对甲方购买的所有胶水产品提供售后服务，包括但不限于产品质量问题的处理、技术支持、产品维修或更换等。

三、维护内容

1.产品质量问题的处理：如甲方在使用中发现产品质量问题，乙方应在接到通知后尽快为甲方解决，包括更换、维修或退货等。

2.技术支持：乙方提供必要的技术支持，解答甲方在使用胶水过程中遇到的技术问题。

3.售后服务期限：售后服务期限自产品购买之日起____年。

4.培训：乙方可根据甲方的需要，提供胶水产品的使用培训。

四、服务流程

1.甲方发现胶水产品出现问题后，应及时通知乙方。

2.乙方在接到通知后，应在____小时内响应，并根据问题的紧急程度安排相应的处理措施。

3.乙方处理完问题后，应及时向甲方反馈处理结果。

五、双方责任

1.甲方应合理使用胶水产品，遵守产品使用说明。

2.乙方应提供优质的售后服务，确保甲方所购胶水产品的正常使用。

3.双方应互相保守商业秘密。

六、违约责任

如甲乙双方中的任何一方未能履行本合同约定的义务，均应承担违约责任。具体违约责任按照《中华人民共和国合同法》的相关规定执行。

七、争议解决

如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期____年。

3.未尽事宜，可由甲乙双方另行协商并签订补充协议