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国家开放大学电大《物业管理实务(1)》2020-2021期末试题及答案（试卷号：2225）
一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）
1．现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括()。
A．对建筑物不当毁损行为的管理B．对建筑物不当使用行为的管理
C．对生活妨害行为的管理D．对违法行为的管理
2．前期物业管理服务阶段的基本环节有()。
A．物业的承接查验B．用户人住
C．产权备案和档案资料的建立D．前期物业管理的运作
3．关于“建筑物区分所有权”的名称独创于()。
A．美国法B．英国法
C．日本法D．中国法
4．前期物业管理活动中物业服务企业的首要任务是()。
A．设计管理模式，草拟管理制度
B．招聘人才，培训上岗
C．建立管理机构
D．深入工程建设现场，熟悉物业的概况
5．传统的房屋管理其主要内容就是()的管理。
A．质量管理B．建筑物
C．水电管理D．装修管理
6．承接查验的重点是()。
A．满足设计要求B．满足安全、使用功能要求
C．满足具体使用要求D．满足质量要求
7．创立一个最低等级的物业服务企业，必须筹集()的注册资本金。
A.50万元以上人民币B．30万元以上人民币
C．100万元以上人民币D．150万元以上人民币
8．学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。
A．内涵素质标准B．外显素质标准
C．潜在素质标准D．能力素质标准
9．服务的最根本的特征是()。
A．不可储存性B．差异性
C．不可分离性D．无形性
10.物业管理理论体系的核心理论是()。
A．建筑物区分所有权理论B．业主公共事务管理理论
C．委托代理理论D．社区管理理论
二、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）
11.新《物业管理条例》规定：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的()的指导
下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
A．区、县人民政府房地产行政主管部门
B．街道办事处
C．乡镇人民政府
D．居民委员会
12．交楼文件主要有()。
A．知会式文件B．法律式文件
C．图纸式文件D．使用指南
13.住宅物业维修资金管理实行()的原则。
A.专户存储B．专款专用
C．所有权人决策D．政府监督
14.()是对员工进行激励的最基本的方式。
A．鼓励B．奖励
C．考核D．惩罚
15.服务质量提高的关键在于物业管理者的()。
A．服务素质B．专业素质
C．服务知识D．服务技能
三、判断并改正错误题（10个，每个2分，共20分）
16.2017年6月12日发布的《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》在“着力补齐
城乡社区治理短板”部分提出要“改进社区服务管理”。()
17.现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。()
18.根据《物业承接查验办法》，物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查
共用设
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