办公大楼管理办法.docx

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办公大楼管理办法（试行）

文明办公是企业形象和员工队伍素质的体现，创建文明的办公大楼是公司每位员工的责任，为切实加强办公大楼规范化管理，提供一个安全、有序、舒适的工作环境，营造良好的工作氛围，公司员工和进入本大楼内的其他外协人员均应严格遵循本规定。

一行政管理

第一章办公室日常管理规定

第一条服务规范

1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员用主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话事件太长。

第二条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，工作时间不准关门，确保办公环境的安静有序，全体员工必须在规定时间内进入工作状态。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保护工作，保持物品整齐、桌面整洁、整齐。

4.部门、个人专用的设备由部门制定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

6.吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上吸烟）。

7.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事，除业务有关人员需上网外，其余正常上班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。

8.接听电话做到铃响三声内接听，以普通话应答，接听时说：

“您好，东北商品交易中心。”挂断电话前要说：“再见”，等

方挂断后方可放下电话

9.需要做电话记录时，一定问明对方所要转达的事情，有什么

具体要求，如时间、地点、联系方式等，并及时报告相关人员。10.接待工作要专人负责，到公司的来访客人须填写登记表后由前台接待人员迅速带到接待室，奉上茶水，帮助寻找被访人。

11.公司副总级以上领导预约的来访客人，须提前通知前台接待人员，明确约见地点及有关事项，前台接待人员直接将客人带到领导指定地点，并及时转告行政秘书，没有事先预约的客人和电话，必须先通知行政秘书征得被访领导的同意后方可会见或转接电话。

12.全体员工要保证办公区域的安全，防止被盗，杜绝火灾的发生。

13.公司内部员工严禁谈恋爱，一经发现开除处理。

14.公司内严禁员工拉帮结派，一经发现全部开除处理。

15.每天下班后，将办公电脑主机及屏幕关闭、自己的桌面清理干净并将椅子摆放整齐，如有违规者公司给予口头警告一次。

16.离开座位但为离开公司的座椅应半入书桌以示还在公司内并为离开，离开座位并且离开公司的座椅应完全放进书桌以示已经离开公司。

17.办公时间办工桌上只能出现与工作有关的物品并摆放整齐，下班之前整理桌面，只能有鼠标和显示器，其他物品请收入到储物空间，保证桌面的干净。

第三条办公礼仪规范

1.职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：

1.1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。

1.2.指甲：职员指甲不能太长，用经常主意修剪；女性职员涂抹指甲油应尽量用淡色。

1.3.胡须：男性职员胡须不宜留长，应主意经常修剪。

1.4.女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

2．办公室职员上班服装应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服，具体要求如下：

2.1.衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能污秽。

2.2.女性职员保持服装淡雅得体，不得穿着过分华丽或低胸、暴露的服装。

2.3.男性职员不得穿背心、短裤、拖鞋，不得袒胸露背。

2.4.办公室员工统一穿皮鞋。

3.．公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：

3.1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微笑下，是人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。