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微笑培训心得体会5篇
（经典版）
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序言
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微笑培训心得体会5篇
通过心得体会，我们可以准确地表达内心的想法，心得体会是我
们在人生旅程中的宝贵财富，能够指引我们前行的方向，本店铺今天
就为您带来了微笑培训心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
微笑培训心得体会篇1
经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到
微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体
现，更代表了一种内在的道德标准。
餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从
业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对
司乘人员友好尊重的行为准则。
由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经
过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下
一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需
要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染
力；二是时刻调整心态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文
明用语、礼仪服务持之以恒；四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾
客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们
餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待；
五是要有感恩之心，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服
务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有
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一份感恩之心。
这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实
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