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;目;01;;规范性;;02;商超服务人员应保持整洁的发型，避免过于夸张或凌乱。;商超服务人员应穿着干净、整洁的工作服，无破损、无污渍。;;03;仪容仪表整理;主动迎接顾客;应对突发情况的处理方法;04;使用积极、清晰和有礼貌的语言，注意语速、音量和语调，确保与顾客有效沟通。;在与顾客交流时，要全神贯注倾听，不要分心或打断对方
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