品质承诺保证书范本.docx

品质承诺保证书范本

合同编号：__________

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鉴于卖方愿意向买方提供产品/服务，为明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本品质承诺保证书。

第一条产品/服务范围

1.1卖方保证所提供的产品/服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。

1.2产品/服务的具体范围、数量、规格等详见附件。

第二条质量保证

（1）符合产品/服务说明书所载明的技术指标；

（2）无瑕疵、无缺陷；

（3）不影响买方正常使用及安全；

（4）符合买方合理期望。

2.2卖方对产品/服务的质量承担法律责任，如因产品质量问题导致买方遭受损失，卖方应承担相应的赔偿责任。

第三条售后服务

3.1卖方应提供完整的售后服务，包括产品/服务的安装、调试、培训、维护、维修等。

3.2卖方在售后服务过程中，应严格按照相关法律法规、行业标准和双方约定的服务流程进行。

3.3卖方应在接到买方售后服务请求后的规定时间内，予以响应并安排专业人员解决问题。

第四条质量检测

4.1买方对所购买的产品/服务有质量检测的权利，如发现质量问题，应及时通知卖方。

4.2买方在收到产品/服务后，应在规定时间内进行验收。如发现质量问题，买方有权要求卖方退还、更换或修复。

4.3买方对产品/服务的质量检测结果具有权威性，卖方应予以尊重。

第五条保密条款

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3违反保密条款的一方，应承担相应的法律责任。

第六条违约责任

6.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。

6.2违约责任的承担方式包括但不限于：继续履行、赔偿损失、支付违约金等。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与具有同等法律效力。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（卖方）：

乙方（买方）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.产品/服务说明书

2.产品/服务规格书

3.产品/服务安装调试指南

4.产品/服务维护维修手册

5.产品/服务培训资料

6.双方签订的保密协议

7.产品质量检测报告

二、违约行为及认定：

1.卖方提供的产品/服务不符合约定的质量标准，认定为国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。

2.卖方未按照约定提供售后服务，或售后服务未达到约定的服务流程和质量。

3.卖方未按照约定保密买方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

4.买方未按照约定支付合同款项。

5.买方未按照约定使用产品/服务，导致产品质量问题。

三、法律名词及解释：

1.品质承诺保证书：卖方对所提供产品/服务的质量、性能、安全性等方面做出的书面承诺。

2.售后服务：卖方在产品/服务销售后，提供的安装、调试、培训、维护、维修等支持服务。

4.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失，违约方应承担的赔偿责任。

5.保密义务：合同双方在合同履行过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密等承担的保密责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品/服务质量问题：买方发现产品/服务质量不符合约定，应及时通知卖方，卖方应在规定时间内予以解决。

2.售后服务响应慢：买方如遇售后服务响应慢的问题，可与卖方沟通协商，要求其在规定时间内安排专业人员解决问题。

3.合同履行过程中产生争议：双方应通过友好协商解决，如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

4.违约行为发生：一旦发现违约行为，受害方应积极采取证据保全措施，并与对方沟通协商，要求其承担违约责任。

五、所有应用场景：

1.产品销售合同

2.服务提供合同

3.设备租赁合同

4.技术开发合同

5.技术转让合同

6.知识产权许可合同

7.工程承包合同

8.采购合同

9.供应链管理合同

10.其他涉及产品/服务质量、售后服务、违约责任等方面的合同。