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零售业实体店数字化运营与营销策略

TOC\o1-2\h\u20580第1章实体店数字化运营概述 4

112301.1零售业发展现状与趋势 4

22081.2实体店数字化转型的必要性 4

158001.3数字化运营的核心要素 4

12685第2章数字化基础设施建设 5

320372.1网络设施与技术支持 5

173482.1.1网络覆盖与优化 5

224302.1.2物联网技术 5

310022.1.3移动支付技术 5

2492.2智能硬件设备的应用 5

230642.2.1自助结账设备 5

70332.2.2智能导购 5

215762.2.3电子价签 5

188042.3数据中心与云计算 6

20082.3.1数据中心建设 6

155832.3.2云计算服务 6

121302.3.3数据分析与挖掘 6

15491第3章客户关系管理系统 6

232533.1客户数据的收集与分析 6

50393.1.1数据采集 6

160903.1.2数据存储 6

185933.1.3数据处理 7

92543.1.4数据挖掘 7

58793.2客户分群与精准营销 7

78323.2.1客户分群 7

222463.2.2精准营销 7

128263.3客户关系维护与提升 7

325333.3.1客户关怀 7

316343.3.2客户反馈 7

77453.3.3客户培训与教育 8

262253.3.4客户权益保障 8

212763.3.5客户激励机制 8

31645第4章供应链数字化管理 8

153624.1采购与库存管理 8

319474.1.1采购数字化 8

259774.1.2库存管理数字化 8

224024.2销售预测与补货策略 8

137234.2.1销售预测 8

54724.2.2补货策略 9

9824.3仓储物流与配送优化 9

233814.3.1仓储管理 9

183434.3.2物流配送 9

22514第5章个性化推荐与智能营销 9

241265.1用户画像与标签体系 10

166425.1.1用户画像构建 10

97715.1.2标签体系构建 10

171525.2个性化推荐算法 10

270105.2.1基于内容的推荐算法 10

64415.2.2协同过滤推荐算法 11

46365.2.3深度学习推荐算法 11

315495.3智能营销策略与应用 11

166045.3.1优惠券推荐 11

138685.3.2个性化推送 11

266585.3.3购物篮推荐 12

120965.3.4个性化导购 12

191555.3.5营销活动优化 12

19846第6章线上线下融合策略 12

32286.1全渠道零售布局 12

254696.1.1渠道整合 12

95666.1.2数据共享 12

172466.1.3供应链协同 12

227566.1.4会员管理体系 12

149646.2线上线下互动营销 12

75006.2.1线上推广 12

215956.2.2线下体验 13

281166.2.3优惠券与活动互推 13

33686.2.4社区营销 13

135396.3新零售业态摸索 13

45396.3.1智能门店 13

39776.3.2社区便利店 13

265796.3.3跨界合作 13

322006.3.4无人零售 13

25503第7章社交媒体与内容营销 13

282627.1社交媒体运营策略 13

160887.1.1品牌形象一致性：在各大社交媒体平台建立统一、专业的品牌形象，保证消费者在多个渠道接收到一致的品牌信息。 13

189757.1.2精准定位目标受众：通过数据分析，了解目标客户群体，制定有针对性的内容策略，提高传播效果。 14

14497.1.3互动与粉丝经营：积极与粉丝互动，回应评论和私信，提高粉丝忠诚度。定期举办线上活动，增加用户粘性。 14

3487.1.4内容创新与多元化：结合品牌特点，创作有趣、有价值、具有传播性的内容，以图文、短视频、直播等多种形式呈现。 14

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