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2024年度云计算服务承诺合同模板

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云计算服务

1.2服务提供商

1.3客户

1.4合同期限

1.5服务内容

2.服务提供与使用

2.1服务提供方式

2.2服务使用规范

2.3服务访问权限

2.4服务访问时间

2.5服务访问地点

3.服务费用

3.1服务费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4费用调整机制

3.5退费条款

4.服务保障

4.1服务质量保证

4.2服务可用性保证

4.3服务稳定性保证

4.4服务安全性保证

4.5服务故障响应

5.数据安全与隐私

5.1数据存储与备份

5.2数据加密

5.3数据访问权限

5.4数据泄露与违规处理

5.5数据删除与恢复

6.交付与验收

6.1服务交付方式

6.2服务验收标准

6.3服务验收流程

6.4服务验收时间

6.5服务验收报告

7.服务变更与升级

7.1服务变更申请

7.2服务变更流程

7.3服务变更费用

7.4服务升级申请

7.5服务升级流程

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算

8.4违约争议解决

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

9.3争议解决程序

9.4争议解决地点

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除程序

10.4合同解除条件

11.其他约定

11.1通知方式

11.2不可抗力

11.3合同附件

11.4附件效力

12.合同签署与备案

12.1合同签署方式

12.2合同备案要求

12.3合同备案程序

13.合同附件

13.1云计算服务详细说明

13.2服务提供商资质证明

13.3客户资质证明

13.4其他相关文件

14.合同附件清单

14.1云计算服务详细说明

14.2服务提供商资质证明

14.3客户资质证明

14.4其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1云计算服务

本合同项下的云计算服务是指服务提供商向客户提供的基于云计算技术的计算、存储、网络等资源服务，包括但不限于虚拟机、云存储、云数据库、云网络等。

1.2服务提供商

服务提供商是指在本合同中提供云计算服务的公司或组织，其名称、地址、联系方式等信息详见合同附件。

1.3客户

客户是指在本合同中接受云计算服务的公司或个人，其名称、地址、联系方式等信息详见合同附件。

1.4合同期限

本合同期限自双方签署之日起生效，至____年____月____日止，合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

1.5服务内容

（1）提供一定数量的虚拟机资源；

（2）提供一定容量的云存储空间；

（3）提供一定规模的云数据库服务；

（4）提供云网络服务，包括但不限于公网IP地址、负载均衡等；

（5）提供必要的技术支持和故障处理。

第二条服务提供与使用

2.1服务提供方式

服务提供商通过互联网向客户提供云计算服务，客户可随时通过服务提供商提供的界面进行访问和使用。

2.2服务使用规范

（1）不得利用云计算服务进行违法活动；

（2）不得滥用服务资源，影响其他用户正常使用；

（3）不得侵犯他人知识产权；

（4）不得进行任何可能对服务提供商系统造成损害的行为。

2.3服务访问权限

服务提供商将为每位客户分配独立的用户名和密码，客户应妥善保管，不得泄露给他人。

2.4服务访问时间

云计算服务将按照服务提供商公布的正常服务时间提供服务，具体时间详见合同附件。

2.5服务访问地点

客户可在全球范围内通过互联网访问云计算服务，具体访问地址详见合同附件。

第三条服务费用

3.1服务费用计算方式

服务费用按照服务提供商公布的计费标准和客户实际使用情况进行计算。

3.2费用支付方式

客户应按照合同约定，通过银行转账、在线支付等方式向服务提供商支付服务费用。

3.3费用支付时间

客户应在服务费用到期前向服务提供商支付相应费用。

3.4费用调整机制

服务提供商有权根据市场行情、政策调整等因素，对服务费用进行调整。

3.5退费条款

如因服务提供商原因导致服务中断或终止，服务提供商应按照合同约定退还相应费用。

第四条服务保障

4.1服务质量保证

服务提供商保证提供的服务达到合同约定的质量标准。

4.2服务可用性保证

服务提供商保证云计算服务的可用性不低于____%，具体可用性标准详见合同附件。

4.3服务稳定性保证

服务提供商保证云计算服务的稳定性，确保客户业务不受影响。

4.4服务安全性保证

服务提供商保证云计算服务的数据安全，采取必要措施防止数据泄露和非法访问。

4.5服务故障响应

服务提供