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工业互联网平台技术支持合同

合同编号：__________

甲方（技术支持方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1本合同所涉及的术语定义如下：

1.1.1“本合同”指本工业互联网平台技术支持合同。

1.1.2“甲方”指提供技术支持的公司。

1.1.3“乙方”指运营工业互联网平台的公司。

1.1.4“技术支持”指甲方为乙方提供的与工业互联网平台相关的技术支持服务。

1.1.5“平台”指乙方运营的工业互联网平台。

第二章合同目标

2.1甲方承诺为乙方提供专业的技术支持服务，保证乙方工业互联网平台的正常运行。

2.2乙方承诺按照本合同约定支付技术支持费用，并遵守甲方的技术支持规定。

第三章技术支持内容

3.1甲方应提供以下技术支持服务：

3.1.1平台系统维护与升级

（1）定期对平台系统进行检查和维护，保证系统稳定运行。

（2）根据乙方需求对平台系统进行升级，提高系统功能。

3.1.2技术咨询与培训

（1）为乙方提供关于平台使用的技术咨询。

（2）为乙方提供平台操作和管理的培训服务。

3.1.3故障排查与修复

（1）对乙方平台出现的故障进行排查。

（2）及时修复故障，保证平台正常运行。

第四章技术支持期限与费用

4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。

4.2乙方应按照以下方式支付技术支持费用：

4.2.1按照双方协商确定的费用标准和支付周期进行支付。

4.2.2乙方支付技术支持费用时，应提供相关发票。

第五章保密与知识产权

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止。

5.3甲方为乙方提供的技术支持服务所涉及的技术成果、知识产权等，归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用、披露或转让。

5.4乙方对甲方提供的保密信息负有保密义务，未经甲方同意不得向第三方泄露。如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第六章技术支持标准与质量保证

6.1甲方提供的技术支持服务应达到以下标准：

6.1.1平台系统维护与升级

（1）系统可用性不低于99.9%。

（2）系统升级应在不影响乙方业务运行的前提下进行。

6.1.2技术咨询与培训

（1）提供的技术咨询应准确、及时、有效。

（2）培训内容应根据乙方实际需求定制，培训形式包括但不限于线上、线下培训。

6.1.3故障排查与修复

（1）故障响应时间不超过2小时。

（2）故障修复时间视故障程度而定，但原则上不超过24小时。

6.2甲方应保证提供的技术支持服务质量，若未能达到上述标准，乙方有权要求甲方进行补救，并按照本合同约定追究责任。

第七章乙方权利与义务

7.1乙方的权利

7.1.1乙方有权要求甲方按照约定提供技术支持服务。

7.1.2乙方有权对甲方提供的技术支持服务进行监督和评价。

7.1.3乙方有权在合同期内根据业务发展需要，提出合理的技术支持需求。

7.2乙方的义务

7.2.1乙方应按照本合同约定及时支付技术支持费用。

7.2.2乙方应提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、配合甲方进行技术支持工作。

7.2.3乙方应遵守甲方提供的技术支持规定，合理使用平台。

第八章甲方权利与义务

8.1甲方的权利

8.1.1甲方有权按照本合同约定收取技术支持费用。

8.1.2甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督和指导。

8.2甲方的义务

8.2.1甲方应按照本合同约定提供技术支持服务，并保证服务质量。

8.2.2甲方应遵守相关法律法规，不得利用技术支持服务从事违法活动。

8.2.3甲方应保守乙方的商业秘密，不得泄露给第三方。

第九章违约责任

9.1若甲方未能按照本合同约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未履行服务部分的费用乘以10%。

9.2若乙方未按照本合同约定支付技术支持费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额乘以每日千分之五。

9.3双方应积极履行本合同，若因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。

第十章争议解决

10.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十一