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软件公司软件维护合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

联系人：___________________

乙方（受托方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

联系人：___________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（委托方）____________。

1.2乙方：指乙方（受托方）____________。

1.3软件产品：指甲方委托乙方维护的软件产品，具体名称和版本为____________。

1.4维护服务：指甲方委托乙方提供的软件产品维护服务，包括但不限于软件产品的故障排查、修复、升级和优化等。

第二章合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方在软件产品维护服务过程中的权利、义务和责任，保证软件产品的正常运行和功能优化。

第三章维护服务内容

3.1乙方应当按照甲方的要求，对软件产品进行以下维护服务：

3.1.1故障排查与修复：乙方应当及时响应甲方报告的软件产品故障，进行故障排查和修复。

3.1.2软件升级：乙方应根据软件产品的更新情况，及时为甲方提供软件升级服务。

3.1.3功能优化：乙方应对软件产品的功能进行持续监测和优化，保证其正常运行。

3.1.4技术支持：乙方应提供技术支持，解答甲方在使用软件产品过程中的疑问。

第四章维护服务期限

4.1本合同自双方签字之日起生效，维护服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

第五章维护服务费用

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付维护服务费用：

5.1.1乙方提供维护服务时，甲方应按实际发生的费用向乙方支付。

5.1.2维护服务费用支付时间为每月____日前，甲方应将当月维护服务费用支付给乙方。

5.1.3如甲方延迟支付维护服务费用，乙方有权暂停维护服务，直至甲方支付完毕。

甲方（委托方）：____________

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联系方式：_________________

联系人：___________________

乙方（受托方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

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第六章维护服务标准和流程

6.1乙方应按照以下标准提供维护服务：

6.1.1响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后____小时内作出响应。

6.1.2故障处理：乙方应在响应后____小时内给出故障处理方案。

6.1.3故障解决：乙方应在方案确定后____小时内解决故障。

6.1.4质量保证：乙方提供的维护服务应保证软件产品的稳定性和安全性。

6.2维护服务流程：

6.2.1故障报告：甲方发觉软件产品故障时，应及时向乙方报告。

6.2.2故障确认：乙方应在响应时间内确认故障。

6.2.3故障处理：乙方根据故障情况，制定故障处理方案并实施。

6.2.4故障反馈：故障解决后，乙方应向甲方反馈故障处理结果。

第七章保密条款

7.1保密义务：甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.2保密期限：保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。

7.3保密例外：法律法规要求披露的保密信息，或双方事先同意披露的保密信息，不视为违反保密义务。

第八章违约责任

8.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

8.2违约赔偿：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。

8.3赔偿范围：除违约金外，违约方还应赔偿守约方因违约而产生的直接经济损失。

第九章争议解决

9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2争议解决方式：甲乙双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十章其他条款

10.1合同修改：本合同经双方协商一致，可进行修改，修改后的合同应书面签署。

10.2合同终止：本合同履行完毕或双方协商一致，可以终止。

10.3合同副本：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.4合同附件：与本合同有关的附件，经双方确认后，作为本合同不可分割的一部分。

甲方（委托方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

联系人：_____________