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IT基础设施运维服务投资协议

合同编号：__________

甲方（投资方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲乙双方在本协议中约定的投资方。

1.2乙方：指甲乙双方在本协议中约定的IT基础设施运维服务提供方。

1.3服务：指甲乙双方在本协议中约定的乙方为甲方提供的IT基础设施运维服务。

1.4投资金额：指甲乙双方在本协议中约定的甲方投资于乙方的资金总额。

1.5运营周期：指甲乙双方在本协议中约定的服务实施及运维的期限。

第二章投资目的与范围

2.1甲方投资目的：为提高甲方企业IT基础设施的运维水平，降低运维成本，提高企业核心竞争力。

2.2乙方服务范围：提供IT基础设施运维服务，包括但不限于系统监控、故障处理、设备维护、网络安全、数据备份与恢复等。

第三章投资金额与支付

3.1投资金额：本协议项下甲方对乙方的投资金额为人民币___万元。

3.2支付方式：甲方按照本协议约定的投资金额，分___期支付给乙方。每期支付金额为___万元。

3.3付款条件：甲方在收到乙方提供的符合本协议约定的服务成果后___日内支付相应款项。

第四章服务质量与保障

4.1乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。

4.2乙方应保证服务过程中，甲方IT基础设施的安全、稳定和高效运行。

4.3乙方应在服务过程中，及时响应甲方提出的故障处理需求，保证故障得到及时、有效的解决。

4.4乙方应定期对甲方IT基础设施进行维护和检查，保证设备功能达到最佳状态。

第五章违约责任与赔偿

5.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

5.2若乙方未按约定提供符合质量要求的服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部投资金额，并支付违约金。违约金计算方式为：投资金额的___%。

5.3若甲方未按约定支付投资金额，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金。逾期付款违约金计算方式为：逾期付款金额的___%。

5.4任何一方因不可抗力因素导致本协议无法履行，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。双方协商一致后，可以解除或部分解除本协议，互不承担违约责任。

第六章服务的监督与评估

6.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，以保证服务质量和效率符合本协议的要求。

6.1.1甲方应设立专门的监督小组，负责对乙方服务的监督和评估工作。

6.1.2甲方监督小组应定期向甲方管理层报告乙方服务的执行情况。

6.2乙方应定期向甲方提交服务报告，报告内容包括服务进度、故障处理情况、设备维护状况等。

6.2.1服务报告应每月提交一次，且应在次月的前5个工作日内提交完毕。

6.2.2服务报告应以书面形式提交，并通过电子邮箱发送给甲方监督小组。

第七章保密与数据安全

7.1乙方应对在服务过程中获得的甲方所有保密信息予以严格保密。

7.1.1保密信息包括但不限于甲方的商业秘密、客户信息、财务数据等。

7.1.2乙方应对其员工进行保密教育，保证员工知晓保密义务并遵守相关规定。

7.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保护甲方数据的完整性和安全性。

7.2.1乙方应建立数据备份机制，保证甲方数据在任何情况下都不会丢失。

7.2.2乙方应定期对甲方网络进行安全检查，防止数据泄露或被非法访问。

第八章人员培训与技术支持

8.1乙方应负责对甲方IT运维人员进行定期培训，提升其专业技能和服务水平。

8.1.1培训内容应包括但不限于最新的IT技术、设备维护方法、故障处理技巧等。

8.1.2培训应每年至少举办一次，且甲方人员应积极参加。

8.2乙方应提供必要的技术支持，帮助甲方解决在IT基础设施运维过程中遇到的技术难题。

8.2.1技术支持应通过电话、邮件或现场服务的方式进行。

8.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后___小时内作出响应。

第九章协议的变更与终止

9.1任何一方要求变更本协议的，应提前___日以书面形式通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。

9.1.1变更协议应明确变更的内容和条款，并作为本协议不可分割的一部分。

9.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

9.2本协议的终止条件：

9.2.1双方协商一致，