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2025年招聘员工关系主管岗位笔试题(某大型央企)题库精析
一、单项选择题（共60题）
1、以下哪个选项最符合央企招聘员工关系主管岗位的要求？
A.具备丰富的央企工作经验，熟悉央企内部管理流程。
B.熟悉人力资源管理知识，尤其是员工关系管理。
C.掌握一定的法律知识，了解劳动法及员工权益保护。
D.以上全部。
答案：D。解析：员工关系主管在央企中扮演着至关重要的角色，需要具备丰富的央企工作经验，熟悉央企内部管理流程；同时，也需要具备人力资源管理知识，尤其是员工关系管理的知识；此外，掌握一定的法律知识，了解劳动法及员工权益保护也是必备技能。
2、关于央企员工关系管理的核心理念，以下哪一项描述是正确的？
A.以员工为中心，关注员工福利和满意度。
B.以企业效益为中心，牺牲部分员工权益换取企业发展。
C.强调规章制度，忽视员工情感沟通。
D.集团利益优先，员工利益可以适当考虑。
答案：A。解析：央企员工关系管理的核心理念应是以员工为中心，注重员工福利和满意度，通过良好的员工关系促进企业的长期发展。企业应当关注员工的需求和感受，维护员工权益，从而建立和谐稳定的工作环境。
3、一家公司决定招聘一位员工关系主管，以下哪一项技能对于这个职位来说最为重要？
A.高超的谈判技巧
B.强大的领导能力
C.优秀的沟通能力
D.法律知识
答案：C
解析：员工关系主管的主要职责包括处理员工之间的矛盾、与员工进行沟通以了解他们的需求和反馈、以及处理员工关系中的各种问题等。因此，优秀的沟通能力是确保这些工作顺利进行的关键。
4、在处理员工关系时，员工关系主管需要处理多种类型的冲突，其中一种较为常见的冲突类型是：
A.工作时间冲突
B.薪资待遇冲突
C.工作职责冲突
D.情感冲突
答案：D
解析：情感冲突通常涉及员工之间或员工与管理层之间的个人情感问题，比如对工作的不满、对上司的不满等。这类冲突往往需要通过有效的沟通和理解来解决，而非仅仅依靠规章制度或具体的薪酬待遇。
5、在员工关系管理中，以下哪项不属于员工关系主管的日常职责？
A.制定员工关系管理政策和程序
B.处理员工投诉和争议
C.监督员工绩效评估流程
D.负责公司内部通讯和宣传活动
答案：C
解析：选项A、B和D都是员工关系主管的日常职责。制定政策和程序、处理投诉和争议、负责内部通讯和宣传活动都是员工关系管理的重要组成部分。而监督员工绩效评估流程通常属于人力资源部门的其他职能，如绩效管理主管或绩效评估部门的职责。因此，C选项不属于员工关系主管的日常职责。
6、在以下哪种情况下，员工关系主管应当介入员工的冲突解决？
A.两个员工因工作安排发生小争执
B.两个部门之间因资源分配出现矛盾
C.员工因个人问题与同事发生争执
D.两个员工因工作失误相互指责
答案：B
解析：员工关系主管应当介入的冲突解决情况通常涉及公司层面的利益或影响公司整体运作的问题。选项B中，两个部门之间因资源分配出现矛盾，这种情况可能影响到公司的整体运作和部门间的合作关系，因此员工关系主管应当介入以寻求解决方案。而选项A、C和D虽然也是冲突，但它们更多地属于个人层面或部门内部的问题，不一定需要员工关系主管直接介入。
7、“以下哪个选项不是招聘员工关系主管岗位的必备技能？”
A.优秀的沟通协调能力
B.深厚的人际关系处理经验
C.精通财务报表分析
D.良好的法律知识储备
答案：C
解析：员工关系主管主要负责处理与员工相关的事务，包括但不限于招聘、培训、绩效评估等，而财务报表分析是财务人员的职责，而非员工关系主管的核心技能。
8、“在处理员工纠纷时，哪种方式最有助于维护公司形象并促进问题解决？”
A.直接强硬地要求员工改正错误
B.私下单独与员工交流，了解问题所在
C.迅速上报上级领导，等待指示
D.立即向媒体公开问题以引起关注
答案：B
解析：处理员工纠纷时，采取私下单独与员工交流的方式可以更有效地理解双方情况，找到合适的解决方案，同时也能避免不必要的冲突升级，有助于维护公司的良好形象。公开问题则可能会引发不必要的舆论风险，并且不利于问题的妥善解决。
9、在员工关系管理中，以下哪项不是员工关系主管需要关注的核心工作内容？
A.员工沟通与反馈
B.劳动关系协调
C.员工培训与发展
D.员工离职面谈
答案：C
解析：员工关系主管的核心工作内容通常包括员工沟通与反馈、劳动关系协调和员工离职面谈等方面。员工培训与发展虽然也是人力资源管理的一部分，但它更多地属于培训与发展部门的职责范围，不属于员工关系主管的直接工作内容。因此，选项C不是员工关系主管需要关注的核心工作内容。
10、以下哪种情况不属于员工关系主管在处理劳动争议时的不当行为？
A.在争议双方之间进行调解，但未保持中
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