原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
演讲人：日期：电商售前培训
目CONTENTS电商售前基本概念与职责产品知识与卖点挖掘售前咨询流程与技巧订单促成方法与实战演练售后服务政策与纠纷处理团队协作与个人能力提升录
01电商售前基本概念与职责
电商售前定义电商售前是指在商品销售前，通过在线或电话等方式，向潜在客户介绍产品、解答疑问、提供专业建议和解决方案的服务。电商售前的重要性提高客户满意度，增加销售机会，塑造企业良好形象，提升品牌价值。电商售前定义及重要性
售前人员是电商企业与潜在客户之间的桥梁，负责引导客户购买，提供专业的咨询和解决方案。售前人员角色了解客户需求，介绍产品特点和优势，解答客户疑问，提供购买建议，协助客户下单，跟进订
文档评论（0）