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医院办公室工作总结范文8篇

篇1

XXXX年，医院办公室在院领导的指导下，在全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕医院中心工作，强化服务意识，提高自身素质，积极拓宽工作思路，狠抓工作落实，在管理、服务、协调、保障等方面做了一定的工作，基本完成了院领导交给的各项工作任务。

一、办公室工作特点

（一）办公室工作的主要特点可以用四个字来概括：大、杂、高、难。

1.大：办公室工作涉及面广，既要服务院领导决策，又要服务临床一线；既要做好日常事务管理，又要做好突发事件的应急处理。

2.杂：办公室工作没有规律，随时随事，包括文件收发、会议组织、迎来送往、后勤保障等，具有临时性、应急性的特点。

3.高：办公室工作政治性、政策性、专业性都很强，对工作人员的素质要求较高。

4.难：办公室工作难度较大，因为办公室是医院的综合协调部门，既需要协调院内外关系，又需要协调上下级关系；既需要协调临床医技科室之间关系，又需要协调医院领导班子成员之间的关系。

（二）当前办公室工作中存在的问题和困难

1.人员配置不到位，人员素质与医院发展需求不完全适应。办公室作为医院的综合协调部门，承担着文秘、人事、档案、后勤保障等多项工作任务。目前，医院办公室人员配置不足，且人员专业结构单一，缺乏既懂管理又懂技术的人才。这导致在处理复杂问题时，缺乏足够的智慧和经验。

2.工作机制有待进一步完善。虽然医院办公室制定了一系列规章制度和工作流程，但在实际执行过程中仍存在诸多问题。例如，部门之间协调沟通不畅、工作效率低下等。这需要医院办公室进一步优化工作流程，加强内部沟通和协作，提高工作效率。

3.服务水平有待进一步提高。医院办公室作为医院对外服务的窗口之一，服务态度和服务质量直接关系到医院的形象和声誉。目前，医院办公室在服务水平方面还存在一定差距，需要进一步加强员工的服务意识教育，提高服务水平。

二、办公室工作思路与目标

针对以上问题，XXXX年医院办公室工作计划如下：

（一）加强学习培训，提高工作人员素质

1.针对办公室人员配置不到位的情况，医院办公室将加强学习培训工作，提高工作人员的专业素质和综合能力。通过组织专题培训、外出学习交流等方式，不断提高工作人员的业务水平和综合素质。

2.优化人员结构，引进高素质人才。医院办公室将根据实际工作需求，适时引进既懂管理又懂技术的高素质人才，优化人员结构，提高整体工作水平。

（二）完善工作机制，提高工作效率

1.医院办公室将进一步梳理和完善各项工作流程和规章制度，确保各项工作的有序进行。同时加强内部沟通和协作，形成工作合力，提高工作效率。

2.强化责任意识，明确岗位职责。通过制定岗位职责和绩效考核标准等方式，强化工作人员的责任意识和大局观念，确保各项工作落到实处。

（三）提高服务水平，树立良好形象

1.医院办公室将进一步加强员工的服务意识教育培养细致入微的工作作风和雷厉风行的工作效率以及严谨求实的工作态度。在工作中始终坚持以病人为中心以优质服务为宗旨。通过提高服务水平来树立医院的良好形象并赢得患者的满意和信任。同时还可以通过开展患者满意度调查等方式来收集患者对医院服务的意见和建议以便不断改进和提高服务质量2.强化团队协作精神：在办公室工作中要倡导团队协作精神注重与其他部门和同事之间的沟通与协作共同解决问题完成工作任务。通过加强团队协作建设来增强凝聚力并形成工作合力推动医院整体工作的发展进步。

篇2

一、引言

本年度，医院办公室全体同仁团结协作，围绕提升医院服务质量与管理效能的中心工作，有效推进各项任务的落实与实施。在此，就本年度医院办公室的工作进行详尽总结。

二、工作内容概述

1.行政管理

-完善医院日常行政管理制度，确保各项工作有序开展。

-组织并实施医院工作会议，确保会议精神的有效传达与落实。

-协调各部门工作，确保医院整体工作的协调与顺畅。

-加强对医院文档的管理，确保档案完整、安全。

2.医疗服务协调

-协调医疗资源，优化医疗服务流程，提升患者就医体验。

-组织专家会诊，为患者提供高效、精准的医疗服务。

-加强与其他科室的沟通协作，确保医疗工作的无缝对接。

3.公共卫生与宣传

-参与组织健康教育活动，提高公众健康知识水平。

-负责医院宣传工作，提升医院品牌形象与社会影响力。

-及时发布健康资讯，回应社会关切，做好舆情应对。

4.信息化建设与管理

-推动医院信息化建设，优化信息系统，提高医疗服务效率。