GB/T 44888-2024政务服务大厅智能化建设指南.pdf

ICS03.080.01

CCSA20

中华人民共和国国家标准

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GBT448882024

政务服务大厅智能化建设指南

Guidelineforintellientconstructionofadministrativeservicehall

g

2024-11-28发布2025-12-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT448882024

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4缩略语……………………2

5概述………………………2

6智能化业务办理…………………………2

6.1智能咨询引导………………………2

6.2智能帮办代办………………………3

6.3智能预约……………3

6.4智能取叫号…………………………3

6.5智能申报……………3

6.6智能受理……………3

6.7智能审批……………3

6.8智能出件……………3

6.9智能归档……………3

6.10智能评价……………4

6.11业务协同……………4

7智能化场所建设…………………………4

7.1功能分区……………4

7.2咨询导办区…………………………4

7.3填表申报区…………………………4

7.4综合窗口服务区……………………4

7.5自助服务区…………………………4

8智能化人员管理…………………………