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银行2015年工作计划

第一、工作目标

提升客户满意度

银行的核心竞争力在于客户满意度。2015年，我们将通过优化服务流程、提升员工服务态度和专业技能，以及引入客户关系管理系统等措施，提高客户满意度。我们将设立客户满意度指标，并定期进行客户满意度调查，以确保我们的服务能够满足客户的需求和期望。

风险管理与合规

我们将加强风险管理和合规工作，以确保银行业务的稳健和合规。我们将建立完善的风险管理体系，包括信贷风险、市场风险、操作风险等各个方面的管理。同时，我们将加强内部控制，确保各项业务的合规性。

创新与发展

创新是银行发展的源动力。2015年，我们将加大对新产品的研发投入，推出更多符合市场需求的

选择大于努力

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