巡逻车管理制度.doc

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巡逻车管理制度

01总则

第一条为规范物业巡逻车的使用和管理，提升安全防范效果，确保小区居民的安全和利益，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于小区内所有巡逻车的配置、使用、监督与考核等方面，旨在确保巡逻车能够高效、安全地服务于小区居民。

02巡逻车配置与管理

第三条巡逻车应属于物业服务企业所有或经其合法取得使用权，并符合相关车辆管理标准。物业服务企业应对巡逻车进行统一编号和标识，以便于管理和识别。

第四条物业服务企业应为巡逻车购买必要的保险，确保车辆的安全有保障。同时，应定期对巡逻车进行检查、保养和维修，确保车辆性能良好，避免因车辆故障引发安全事故。

第五条巡逻车驾驶员应具备相应的驾驶资格和安全意识，确保行车安全。驾驶员需接受岗前培训和安全防范知识培训，熟悉小区内的道路和巡逻路线，掌握基本的应急处理技能。

03巡逻车使用规定

第六条巡逻车的使用应仅限于小区内的巡逻、安保等公共服务目的，不得挪作他用。巡逻车在执行任务时，应遵守小区内的交通规则和道路使用规定，不得随意占用道路、消防通道等。

第七条巡逻车的巡逻路线应根据小区的实际情况进行合理规划，重点巡逻区域应得到特别关注。巡逻时间应根据小区的实际安全情况制定，包括夜间巡逻的安排，以确保小区的安全防范无死角。

第八条巡逻车在执行任务时，应开启警示灯或其他标识，提醒其他车辆和行人注意避让。同时，巡逻车驾驶员应保持警惕，注意观察周围环境和人员动态，及时发现并处理安全隐患。

04巡逻车职责与要求

第九条巡逻车的主要职责包括：

1.巡逻小区内道路、公共场所、楼栋及楼道，防范盗窃、抢劫、火灾等安全事件的发生；

2.协助小区居民解决生活中的问题和困难，及时提供相关服务；

3.引导小区居民遵守公共秩序，不得进行扰民行为或违反小区规定的行为；

4.配合物业公司或保安公司处理小区突发事件。

第十条巡逻车驾驶员和接待人员应遵守以下工作要求：

1.巡逻车驾驶员应保证巡逻车的正常运行和维修保养，及时报告任何故障；

2.巡逻车驾驶员在执行任务时，应遵守工作纪律和服务规范，不得滥用职权、懈怠职守或违反相关法律法规；

3.巡逻车应配备接待人员，负责居民的咨询、投诉、建议等相关工作。接待人员应友善待人，耐心解答居民的问题，及时记录并转达相关信息，并保守居民的个人信息。

05监督与考核

第十一条物业服务企业应加强对巡逻车使用情况的监督和管理，确保规定得到有效执行。同时，应定期对巡逻车驾驶员和接待人员进行培训和考核，提高管理水平和工作效率。

第十二条对于违反规定的巡逻车使用人员，物业公司有权采取相应的纪律处分，包括警告、罚款、停职和解聘等。对于造成严重后果的，将依法追究相关责任人的法律责任。

06附则

第十三条本管理制度的解释权归小区物业公司所有。如有未尽事宜或需要修改之处，应经业主委员会或相关居民代表大会讨论通过后生效。

第十四条本管理制度自颁布之日起执行，有效期可根据实际情况进行设定。在有效期内，任何对管理制度的修改或废止均需经过相应的程序并征得相关方的同意。