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档案咨询服务外包工作规范

国家档案局

一、总则

为规范档案咨询服务外包工作，提高档案服务质量，确保档案信息安全，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，制定本规范。

本规范适用于各级国家机关、企事业单位、社会团体等组织，以及档案服务机构开展档案咨询服务外包工作。

二、外包服务内容

1.档案整理与归档：按照档案管理规范，对档案进行分类、整理、归档，确保档案的完整性和准确性。

2.档案检索与利用：提供档案检索服务，协助用户查找所需档案信息，确保档案信息的安全和有效利用。

3.档案数字化：对纸质档案进行数字化处理，形成电子档案，提高档案的利用效率。

4.档案鉴定与销毁：对档案进行鉴定，确定档案的保存价值和销毁范围，确保档案的合法性和安全性。

5.档案安全与保密：确保档案信息的安全和保密，防止档案信息泄露和损毁。

三、外包服务流程

1.招标与选择：委托方通过公开招标、邀请招标等方式选择合适的档案服务机构，签订外包服务合同。

2.服务需求确认：委托方与档案服务机构共同确认服务需求，明确服务内容、服务期限、服务费用等事项。

3.服务实施：档案服务机构按照合同约定，开展档案整理、归档、检索、利用、数字化、鉴定、销毁等工作。

4.服务监督与评估：委托方对档案服务机构的服务过程进行监督，定期对服务效果进行评估，确保服务质量。

5.服务验收与结算：服务期满后，委托方对档案服务机构的服务成果进行验收，根据验收结果进行结算。

四、外包服务要求

1.服务质量：档案服务机构应具备专业的档案管理知识和技能，确保服务质量的稳定性和可靠性。

2.服务效率：档案服务机构应合理配置人力资源，提高服务效率，确保按时完成服务任务。

3.服务安全：档案服务机构应加强档案信息安全防护，确保档案信息的安全和保密。

五、违约责任

档案服务机构未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合要求，应承担相应的违约责任。

六、附则

本规范自发布之日起实施，由国家档案局负责解释。

国家档案局

年月日

档案咨询服务外包工作规范

国家档案局

一、总则

为规范档案咨询服务外包工作，提高档案服务质量，确保档案信息安全，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，制定本规范。

本规范适用于各级国家机关、企事业单位、社会团体等组织，以及档案服务机构开展档案咨询服务外包工作。

二、外包服务内容

1.档案整理与归档：按照档案管理规范，对档案进行分类、整理、归档，确保档案的完整性和准确性。

2.档案检索与利用：提供档案检索服务，协助用户查找所需档案信息，确保档案信息的安全和有效利用。

3.档案数字化：对纸质档案进行数字化处理，形成电子档案，提高档案的利用效率。

4.档案鉴定与销毁：对档案进行鉴定，确定档案的保存价值和销毁范围，确保档案的合法性和安全性。

5.档案安全与保密：确保档案信息的安全和保密，防止档案信息泄露和损毁。

三、外包服务流程

1.招标与选择：委托方通过公开招标、邀请招标等方式选择合适的档案服务机构，签订外包服务合同。

2.服务需求确认：委托方与档案服务机构共同确认服务需求，明确服务内容、服务期限、服务费用等事项。

3.服务实施：档案服务机构按照合同约定，开展档案整理、归档、检索、利用、数字化、鉴定、销毁等工作。

4.服务监督与评估：委托方对档案服务机构的服务过程进行监督，定期对服务效果进行评估，确保服务质量。

5.服务验收与结算：服务期满后，委托方对档案服务机构的服务成果进行验收，根据验收结果进行结算。

四、外包服务要求

1.服务质量：档案服务机构应具备专业的档案管理知识和技能，确保服务质量的稳定性和可靠性。

2.服务效率：档案服务机构应合理配置人力资源，提高服务效率，确保按时完成服务任务。

3.服务安全：档案服务机构应加强档案信息安全防护，确保档案信息的安全和保密。

五、违约责任

档案服务机构未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合要求，应承担相应的违约责任。

六、附则

本规范自发布之日起实施，由国家档案局负责解释。

国家档案局

年月日

七、合作与培训

1.培训：档案服务机构应定期对员工进行档案管理知识和技能培训，提高员工的专业素质和服务水平。

2.合作：档案服务机构应与委托方建立长期稳定的合作关系，共同推动档案管理工作的创新发展。

3.反馈与改进：档案服务机构应积极收集委托方的反馈意见，不断改进服务流程和方法，提高服务质量。

八、技术支持与保障

1.技术支持：档案服务机构应提供必要的技术支持，确保档案管理系统的正常运行和数据的安全。

2.数据备份：档案服务机构应定期对档案数据进行备份，防止数据丢失和损坏。

3.系统升级：档案服务机构应根据技术发展和业务需求，对档案管理系统进行升级和维护，提高系统的性能和稳定性。

九、风险