DB3310T 43-2017 “文化超市”公益艺术培训服务规范.docxVIP

DB3310

台州市地方标准规范

DB3310/T43—2017

“文化超市”公益艺术培训服务规范

2017-09-12发布2017-09-26实施

台州市质量技术监督局发布

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前言

本标准规范按GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准规范由台州市文化广电新闻出版局提出并归口。本标准规范起草单位：台州市文化馆。

本标准规范主要起草人：陈波、俞叶萍、陈璋、张琳。本标准规范为首次发布。

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“文化超市”公益艺术培训服务规范

1范围

本标准规范规定了“文化超市”公益艺术培训的术语和定义、基本要求、服务流程、服务评价与改进等。

本标准规范适用于台州市内“文化超市”公益艺术培训的开展。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求GB/T18883室内空气质量标准

GB/T32939-2016文化馆服务标准

3术语和定义

GB/T32939-2016界定的以及下列术语和定义适用于本标准规范。

3.1文化超市

“文化超市”是由政府文化职能部门或经其指定的社会机构向市民提供的公益性文化服务项目的统称，通常包括：艺术培训、指导、讲座、展览、演出等服务。

3.2公益艺术培训

公益艺术培训是“文化超市”的重要组成部分，指各级文化馆(站)或经其指定的社会培训机构面向社会公众提供的免费或非盈利培训，通常包括戏剧、曲艺、音乐、舞蹈、美术、书法、摄影、传统文化等项目。

4基本要求

4.1资质要求

4.1.1社会培训机构应依法成立，并取得相应的证照，严格遵守国家法律法规，无不良办学记录。

4.1.2社会培训机构应通过各级文化馆(站)组织的资质审验。

4.2制度建设

应建立完善的管理体系，包括培训服务管理制度、学员管理制度、教师管理制度、后勤服务制度、财务管理制度、应急预案等。

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4.3师资和管理人员

4.3.1身体健康、具备思想政治素质和职业道德，热心于公共文化事业，分为培训教师和管理人员。

4.3.2培训教师应具备相关艺术专业的从教经验，在本领域有一定的知名度和影响力。

4.3.3管理人员应具备1年以上培训机构管理工作经验。

4.4场地设施

4.4.1场地和设备设施应符合、满足培训规模和培训内容的需求。

4.4.2场地设施应符合消防安全要求，消防安全标志符合GB13495.1、GB15630等的规定。

4.4.3培训环境应整洁、卫生，空气质量符合GB/T18883等的规定。

4.4.4公共指示标志布置应合理，醒目，符合GB/T10001.1要求。

4.5数字化服务

4.5.1宜建设或应用统一的网络管理平台，实现信息发布，课程选报、服务评价等功能。

4.5.2网络管理平台的数据信息应及时备份。

4.5.3学员信息应对外保密，未经允许不得泄露。

5服务流程

5.1课程设置

5.1.1需求调查分析

通过现场或网络调查等形式，征集培训需求。

5.1.2确定培训项目

根据培训需求分析结果及学员意见，确定培训项目、课程内容、师资人员等。

5.1.3制定培训计划

5.1.3.1开课前一个月确定培训计划，并通过网络和现场张贴等形式向社会公开发布。

5.1.3.2培训计划应包括：专业、程度、课次、上课时间、上课地点、报名要求、招生人数、教师、费用等。

5.1.3.3每期公益艺术培训课程一般不少于28课时。

5.1.3.4涉及收费的培训应按规定报批收费标准。

5.2招生报名

5.2.1公告招生

5.2.1.1应遵循公平、公开、诚实信用的原则，不应虚假宣传。

5.2.1.2可通过自行、委托、合作等渠道发布招生信息。

5.2.1.3可采取网络或现场等方式进行招生报名。

5.2.2确定名单

5.2.2.1核对报名人员信息，确定初选名单。

5.2.2.2现场确认，确定并发布正式学员名单。

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5.2.2.3若报名人数多于计划招生人数，应遵循公开透明的原则