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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

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202年中级经济师人力资源分章大总结1

202*年中级经济师人力资源分章大总结1

202*年中级经济师（人力资源）分章总结第一章（组织激励）42题1、

需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对食物、水、空气

等的物质需要,及对归属、爰等的社会需要。2、动机是指人们从事某种活

动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度

上能够满足人的需要。3、动机有三个要素：①决定人行为的方向，即选择

做出什么行为;②努力的水平，即行为的努力程度;③坚持的水平，即遇到阻

碍时付出多大努力坚持自己的行为。4、动机又分内源性动机(又称内在动机)

和外源性动机(又称外在动机)。5、内源性动机是指人做某种行为本身，是

因为行为本身可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。6、外

源性动机指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为，完成某

种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。7、动机与绩效：内源性动机

的员工看重工作本身，诸如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的

机会以及充分实现个人潜力的机会;而外源性动机的员工更看重工作所带来

的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。8、激励就是通过满足员工

的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。(与组织的关系)激励员

工动机就是要设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处

于一种驱动状态。9、激励的作用：激励对于调动人们潜在的积极性，使员

工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。10、激

励的类型：从激励内容的角度-物质激励、精神激励;从激励作用的角度-正

向激励、负向激励;从激励对象的角度-他人激励、自我激励。11、需要层次

理论(1)需要层次马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的他将人的需要

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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

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由低到高分为五种类型①生理需要，指对食物、水、掩蔽场所、睡眠、性等

身体方面的需要。②安全需要，主要针对身体安全(例如脱离危险的工作环

境)和经济安全(例如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划)的需要，以避免

身心受到伤害。③归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需

要，例如获得友好与和睦的同事。④尊严的需要，包括内在的尊重，如自尊

心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需

要。⑤自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需

要。(2)主要观点①需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同的时

期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。②未满足的需要是行为的主要

的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。③这五种需要层级越

来越高，当低层次的需要被合理地满足后，个体才会追求高层次的需要。④

这五种需要可大致分为两大类：前三个层次为基本需求，后两个层次为高级

需求，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内

在因素。(3)在管理上的应用①管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为

每一层次的需要设计相应的激励措施。②管理者需要考虑每个员工的特殊的

需要，因为不同人的需要是不同的。如果想要激励一个人,就需要知道他现

在哪一个