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国企办公室秘书沟通协调的技巧及其要点思考

张龙飞

中国运载火箭技术研究院，北京100076

摘要：秘书在企业经营的道路上扮演着重要的角色，他是企业各方面协调沟通间的桥梁，不论是在与上级的沟通

或者是各部门之间的沟通交流还是与其他合作公司的交流之中都扮演着重要的角色，对于国企办公室而言，秘书

需要有更高的素养和高超的沟通技巧，才能够在方方面面的工作中做到游刃有余，从而很好地完成自己的本职工

作，推动企业的发展。本文阐述了国企办公室秘书工作的重要性，简要分析国企秘书所需要具备的沟通技巧，以

期为国企办公室秘书的日常沟通协调提供一定的理论方法。

关键词：国有企业；秘书；沟通协调技巧；要点

中图分类号：F272.9

要使企业这个庞然大物能够及时，准确，有序，各级部门环节之间的沟通交流，主要依赖于办公

无误地执行各项任务，就需要在各部门，各环节之间室秘书这一角色，文秘人员承担着管理层与下属部门

建立起沟通的桥梁，而能够建立起这桥梁，最适合的沟通，企业与企业之间沟通，部门与部门之间沟通的

就是办公室秘书这一岗位，因此，秘书在企业中不可作用。正是因为文秘工作人员在其中积极沟通，加强

或缺。恰恰也正因如此，秘书需要与各部门、各环节、与基层员工的交流互动，充分调动起各部门员工的工

各合作公司沟通交流，导致办公室秘书的工作内容较作积极性，在企业内部建立起良好的沟通体系，使得

为繁复，想要保证秘书的各项工作能够得到切实落实，各项任务能够有序进行。领导层的精力有限，这时候

就需要秘书具备较高的职业能力和专业素养，同时还就需要文秘人员发挥好枢纽作用，及时跟进各类信息，

要具备一定的沟通技巧，才能够实现各方面的统筹协做到内外沟通，上下协调，左右安排，使领导层能够

调沟通，促进企业的发展。快速准确地把握相关信息，便于领导层更快地进行相

1国企办公室秘书工作的重要性关决策，推进企业的快速发展。

不仅如此，文秘工作人员还需要密切联系各部门，

1.1协助作用

防止一些部门为了要求业绩强制压迫员工进行加班的

在国有企业中，办公室秘书主要是为领导服务，

不必要的损耗，对员工施加过多的压力，导致员工的

而在对接领导的过程中，主要是对领导的一些决策起

心理产生消极影响。办公室秘书需要下到基层，走入

到参谋作用，并负责起草公司的通知以及日常的工作

员工的日常生活，切实了解员工的需求，解决员工的

报告，不仅如此，秘书除了这些文书工作，还需要时

难题，为企业留下更多的人才。

常下到基层调研，研究国企的未来发展方向，为领导

1.3机要、保密作用

提供相关资料。并且参与和其他企业的合作会议时，

办公室秘书经常伴随领导左右参与一些决策相关

及时准确地记录相关会议内容，让领导可以在会议后

事宜，经手了企业的许多机密文件信息，因此文秘人

对于后续决策的制定有资料可以参考，确立出更准确

员就必须有高度的保密意识，对经手的各类信息严格

的方案。除此之外，由于领导需要统筹企业的发展方