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员工投诉和纠纷处理
协议书
本协议由以下双方订立，分别为雇主（以下简称“甲方”）和雇员（以下简称“乙方”），共同遵守并解决员工投诉和纠纷处理的相关事宜。
一、背景与目的
1.1甲方作为乙方的雇主，旨在建立一个公正、透明和和谐的工作环境，以保护乙方的合法权益。
1.2乙方拥有提出投诉和纠纷的权利，甲方应积极回应并寻求解决办法。
1.3为了确保投诉和纠纷的公正处理，双方拟通过本协议明确各自的权利和义务，达成一致并保持双方良好的合作关系。
二、投诉程序
2.1乙方有权在遇到与工作相关的问题或纠纷时向甲方提出投诉。投诉事项应包括具体描述、时间、地点、涉及的人员以及所希望采取的解决方式。
2.2甲方应尽快收到投诉后进行调查，并通知乙方有关调查进展以及处理结果。
2.3若投诉不能在15个工作日内解决，甲方应将投诉交由第三方专业机构进行调查和裁决。
三、纠纷处理方式
3.1对于工作纠纷，双方应优先通过沟通和协商解决。如无法自行解决，则可寻求第三方调解或仲裁。
3.2若涉及法律纠纷，双方同意通过诉讼解决。诉讼费用和律师费用由败诉方承担。
四、保密义务
4.1乙方应对涉及甲方的商业秘密和机密信息严格保密，禁止泄露或使用该等信息损害甲方利益。
4.2在处理投诉和纠纷期间，双方应保持对有关事项的保密。
五、违约责任
5.1任何一方违反本协议规定的义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
5.2若乙方故意提出不实投诉或恶意制造纠纷，甲方有权采取适当的纪律和法律措施。
六、其他条款
6.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为两年，若期满后双方未作修改或终止协议的通知，则自动延续。
6.2本协议的任何修改必须经双方书面同意，并附有双方签名或盖章。
6.3本协议适用中华人民共和国法律。
在确保双方均认真履行本协议约定的前提下，本协议一经签署即具有法律效力，并成为甲乙双方的共同约束力文件。
甲方（雇主）：______________
乙方（雇员）：______________
签署日期：______________
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