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教育咨询工作指导书

第一章教育咨询概述3

1.1教育咨询的定义与作用3

1.2教育咨询的发展历程3

1.3教育咨询的市场需求3

第二章教育咨询机构管理4

2.1机构设置与组织结构4

2.1.1机构设置4

2.1.2组织结构4

2.2人员配置与培训5

2.2.1人员配置5

2.2.2培训5

2.3服务质量与风险管理5

2.3.1服务质量5

2.3.2风险管理5

第三章教育咨询项目策划6

3.1项目目标与需求分析6

3.1.1项目目标6

3.1.2需求分析6

3.2项目策划与实施步骤6

3.2.1项目策划6

3.2.2实施步骤6

3.3项目评估与改进7

3.3.1项目评估7

3.3.2改进措施7

第四章教育咨询市场调研7

4.1市场调研的方法与技巧7

4.2数据分析与应用8

4.3市场调研报告撰写8

第五章教育咨询产品开发8

5.1产品定位与策划8

5.1.1明确目标客户9

5.1.2分析市场需求9

5.1.3确定竞争优势9

5.2产品设计与优化9

5.2.1产品内容设计9

5.2.2产品形式设计9

5.2.3产品优化9

5.3产品推广与营销9

5.3.1市场调研与竞品分析10

5.3.2营销渠道拓展10

5.3.3品牌建设与宣传推广10

第六章教育咨询服务流程10

6.1咨询服务流程设计10

6.1.1流程设计原则10

6.1.2流程设计内容10

6.2咨询服务流程优化11

6.2.1流程优化目标11

6.2.2流程优化措施11

6.3咨询服务效果评价11

6.3.1评价内容11

6.3.2评价方法11

第七章教育咨询团队建设12

7.1团队组建与管理12

7.1.1团队组建原则12

7.1.2团队管理策略12

7.2团队培训与发展12

7.2.1培训内容12

7.2.2培训方式13

7.3团队沟通与协作13

7.3.1沟通机制13

7.3.2协作策略13

第八章教育咨询客户关系管理14

8.1客户需求分析14

8.1.1客户需求概述14

8.1.2客户需求分析的方法14

8.2客户关系维护14

8.2.1客户关系维护的重要性14

8.2.2客户关系维护的策略14

8.3客户满意度提升15

8.3.1客户满意度概述15

8.3.2客户满意度提升策略15

第九章教育咨询法律法规与伦理15

9.1教育咨询法律法规概述15

9.1.1教育咨询法律法规的内涵15

9.1.2教育咨询法律法规的构成15

9.2教育咨询伦理规范16

9.2.1教育咨询伦理的含义16

9.2.2教育咨询伦理规范的主要内容16

9.3法律风险防范与处理16

9.3.1法律风险防范16

9.3.2法律风险处理17

第十章教育咨询行业发展趋势与展望17

10.1行业发展趋势分析17

10.2行业竞争格局与机遇17

10.3教育咨询行业未来展望18

第一章教育咨询概述

1.1教育咨询的定义与作用

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