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多彩CRM复习测试卷含答案
单选题（总共61题）
1.沟通的步骤可分为(A()C)(1分)
A、发出信息
B、接受方式
C、反馈信息
D、接收信息
答案：B
解析：?暂无解析
2.机组沟通的范围(A()CD)(1分)
A、旅客
B、飞行机组
C、客舱机组
D、运行相关人员
答案：B
解析：?暂无解析
3.影响沟通的障碍(A()C)(1分)
A、发送者障碍
B、信息传播通道的障碍
C、接收者的障碍
D、信息译码障碍
答案：B
解析：?暂无解析
4.时间管理的重要因素(A()CD)(1分)
A、要事第一
B、预留时间
C、提高效率
D、利用碎片化时间
答案：B
解析：?暂无解析
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