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以身作则学习带头改变带头执行带头忠诚带头让下属感受到自我的价值满足被肯定的需求学习好的沟通方式有效果的纠正维持他人的自信及自尊1激发部属主动的意愿沟通、竞赛、训练、激励，你就是培训师用行动取代借口，我不会随时激励，积极会变消极，消极会变积极强化表达能力的五个重点添加标题掌握对方心理添加标题将彼此的思维告知对方添加标题聚集焦点添加标题抓住对方重点添加标题负责与决心复制的价值添加标题添加标题添加标题升职是看业绩\氛围\销售只管认认真真的教不要怕把东西教得太多给员工复制的价值一个优秀的店长得不到提升为什么？员工的激励你了解你的员工吗？高产能店长的激励菜谱激励需求动机行为需求满足因人而异，投其所需01成就06生存05工资02荣誉04团队07安全10自我实现09尊重03保障08社交高产能店长的激励菜谱动之以情，胜之以情最少激励成本获取最大激励效果绝佳方法员工的能力与领导的感情投资成正比掌握员工心理微妙变化适时表示关爱掌握员工心理微妙变化适时表示关爱适时赞美，艺术批评学会PMP及时赞美会给下属带来巨大力量信任与真诚---赞美的前提认可和赞美的环境---宽容赞扬不表达，就等于不存在突出员工个性及工作状态的闪光点赞美漂亮气质个性特色Q1Q2Q3Q4适时赞美，艺术批评良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”只对事情不对人以建议的方式取代批评高产能店长的激励菜谱高产能店长的激励菜谱春风化雨润物无声良好的工作气氛形成一个奋发积极的店面环境，最重要的条件之一是营造一种“工作真好”的气氛。极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪。捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。多投资一些玩笑，对工作严肃但对自己则不必。万变不离其宗—激励十大原则自己必须先被激励，如此才能激励别人激励就是动员以全员参与为目标众人所同意的领导才是真正的激励最高竿的激励就是激起对方的自发心激励从敬重员工开始万变不离其宗—激励十大原则激励以行动代替建议，以建议代替批评添加标题01单击此处添加小标题团队归属感的激励作用03单击此处添加小标题授权是最有效的激励05单击此处添加小标题每个人都有激励的引线02单击此处添加小标题适当的赏识、信任04高产能店长之员工辅导技巧员工辅导技巧一个关于教练的故事……问题不在于运动选手的高低,而在于教练指导水平的高低!高产能店长之员工辅导技巧什么是辅导?辅导是指发掘员工的个人潜能以让其发挥最佳表现帮助员工面对问题,自己找出解决方法成功辅导的关键了解店员在不同成长阶段的需要了解领导风格辅导技巧总结辅导员犹如一面鏡子,镜子不教你怎样穿衣服，但会告诉你穿得怎样好看与否,然后你可以作出选择！导购人员的境界卖力气---搬运工1卖产品---营业员2卖商品---推销员3卖衣服---销售顾问4言多必失……不管是在什么情况下与人沟通，都必须注意对方的反映不要长篇大论，以为说的越多越好沟通最基本的要求是什么你讲的清楚别人听得明白对方能对你的话产生信任沟通最大的效益是什么达到沟通预期目的解决问题，形成双赢问：怎样才能达到以上两点？人与人之间沟通关系图添加标题图示：人与人之间交流之初—会产生距离感添加标题距离0102脑筋急转弯01店长应具备的素质单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点，以便观者准确的理解您传达的思想。技能素质国王和雕塑师的故事……技能素质有优良的商品销售技能有切实执行的技能有良好处理人际关系的能力具有自我成长的能力拥有教导下属的能力金牌店长训练营沙漠之旅谁在哭?为什么哭?你感悟到什么了?领导者的观念如果我觉得是对的,我就去做!如果我觉得是错的,我就不去做!观念不是你教什么!而是观念所引导出来的外在行为!观念所引导出来的外在行为是店长每天要去检查的!结果观念行为管理者笑容的重要性店长你每天微笑的时间有多长?怎么让我的店员笑?添加标题添加标题添加标题自己必须保持微笑!你选人进来时要先选对店长。是采取罚款吗?不!员工态度由谁来培养?由店长来培养!01用你的行为\动作来影响!02店长的角色1.代表者2.执行者3.激励者4.协调者5.指挥者6.培训者