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酒店会员卡服务合同

甲方（酒店方）：

公司名称：[酒店全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[酒店地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（会员）：

姓名：[会员姓名]

身份证号：[身份证号码]

地址：[联系地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方拥有[酒店名称]酒店，为提升客户服务水平，推出会员卡服务；乙方对甲方酒店的服务感兴趣，自愿申请成为甲方酒店会员，享受会员卡相关权益。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，就乙方办理和使用甲方酒店会员卡事宜达成如下协议：

一、会员卡类型及权益

会员卡类型：甲方提供的会员卡类型为[具体会员卡类型，如普通会员卡、银卡会员、金卡会员等]，不同类型会员卡对应不同的权益和积分规则。

会员权益：

住宿优惠：乙方持会员卡预订酒店客房，可享受会员专属房价，相比普通散客价格优惠[X]%。在酒店有房的情况下，可优先享受房型升级服务（视房态而定）。

餐饮优惠：在酒店餐厅消费，可享受[X]折优惠（特定菜品和促销活动除外），并可参与餐厅推出的会员专属餐饮活动。

积分权益：乙方在酒店内的住宿、餐饮、娱乐等消费均可获得积分，每消费人民币[X]元积[X]分。积分可用于兑换酒店提供的礼品、房晚、餐饮代金券等，具体兑换规则以甲方酒店公布的积分兑换表为准。

优先预订及服务：在预订酒店服务时，乙方享有优先预订权，确保在繁忙时段也能顺利预订到所需服务。同时，在酒店办理入住、退房及其他服务时，可享受优先办理通道，减少等待时间。

二、会员卡办理及费用

办理方式：乙方可通过甲方酒店前台、官方网站、手机APP等渠道申请办理会员卡。办理时需提供真实、有效的个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。

会员卡费用：

办卡费用：乙方办理[具体会员卡类型]需支付办卡费用人民币[X]元（大写：[大写金额]），该费用不予退还。办卡费用仅为会员卡的制作和管理成本，不包含会员后续消费金额。

充值金额：乙方办理会员卡时，可选择一次性充值人民币[X]元（大写：[大写金额]）作为会员预存款。预存款可用于支付乙方在酒店内的各项消费，消费时直接从预存款中扣除。预存款不足时，乙方可根据自身需求进行充值。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利：有权根据市场情况、酒店运营状况及相关法律法规，调整会员卡权益、积分规则、费用标准等，但需提前[X]天通过酒店官方渠道（如官方网站、手机APP、短信通知等）向会员公告；有权对乙方的会员消费行为进行监督，如发现乙方存在违反本合同约定或酒店相关规定的行为，有权采取相应措施，包括但不限于暂停或终止会员权益、要求乙方赔偿损失等。

义务：按照本合同约定为乙方提供会员卡相关权益和服务；保证酒店的服务质量和设施设备正常运行，为会员提供舒适、安全的消费环境；保护乙方的个人信息安全，不得泄露、篡改或滥用乙方的个人信息；定期向乙方发送会员专属的优惠活动信息、积分明细等，便于乙方了解会员权益使用情况。

（二）乙方权利与义务

权利：有权享受本合同约定的会员卡权益；有权查询本人的会员消费记录、积分余额等信息；在甲方未按照合同约定提供服务或权益时，有权要求甲方履行合同义务或承担相应的违约责任。

义务：按照本合同约定支付办卡费用和充值金额；在使用会员卡时，遵守甲方酒店的各项规章制度和本合同约定，不得进行任何违法违规或损害甲方利益的行为；妥善保管会员卡，如会员卡遗失或被盗，应及时通知甲方进行挂失处理。挂失前因会员卡被冒用而产生的一切损失由乙方自行承担；如乙方个人信息发生变更，应及时通知甲方进行更新，确保甲方能够准确联系到乙方并提供相关服务。

四、会员卡有效期及续期

有效期：本会员卡有效期自办理之日起至[到期日期]止。有效期届满后，会员卡自动失效，乙方将不再享受会员权益。

续期：在会员卡有效期届满前[X]天，乙方可向甲方申请续期。续期时，乙方需按照甲方当时规定的续期费用标准支付续期费用。续期成功后，会员卡有效期延长[续期时长]，乙方继续享受会员权益。如乙方未在有效期届满前申请续期，会员卡到期后，乙方可重新办理会员卡。

五、违约责任

若甲方未按照合同约定提供会员权益或服务，乙方有权要求甲方限期整改；若甲方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，乙方有权要求甲方退还未使用的预存款（如有），并按照已支付办卡费用和充值金额总和的[X%]向乙方支付违约金。如因甲方违约给乙方造成其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。

若乙方违反本合同约定或甲方酒店的规章制度，甲方有权暂停或终止乙方的会员权益，乙方已支付的办卡费用不予退还。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

六、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订