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华润燃气客服部业绩合同范本6篇

篇1

甲方：华润燃气集团有限公司

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供客服部业绩合同服务事宜，达成如下协议：

一、合同服务内容

1.乙方负责甲方客服部的日常运营和管理，包括客服部的人员招聘、培训、考核等工作。

2.乙方需提供专业的客服团队，确保甲方客户服务质量的高水平。

3.乙方需协助甲方处理各类客户投诉和咨询，及时回复客户邮件和电话，确保客户满意度。

4.乙方需协助甲方推广产品和服务，制定营销策略，提高甲方产品的知名度和美誉度。

二、合同服务期限

本合同服务期限为一年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。

三、合同服务费用

1.乙方提供客服部业绩合同服务的费用为每年XX万元。该费用包括乙方人员的工资、社保、福利等成本。

2.甲方需在每个季度末向乙方支付合同服务费，确保乙方工作的顺利进行。

四、合同服务标准

1.乙方需确保客服部的工作流程规范、高效，客户满意度不低于XX%。

2.乙方需协助甲方做好客户沟通和维护工作，确保客户资源的稳定和发展。

3.乙方需协助甲方推广产品和服务，制定营销策略，提高甲方产品的知名度和美誉度。

4.乙方需确保客服部的人员具备专业的业务知识和技能，提供优质的服务。

五、合同服务保密条款

1.乙方需对甲方提供的所有商业机密和客户信息保密，不得泄露给任何第三方。

2.乙方在提供客服部业绩合同服务过程中，应严格遵守保密义务，确保甲方商业机密和客户信息的安全。

六、合同服务违约责任

1.甲方如有违反本合同规定的行为，需承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.乙方如有违反本合同规定的行为，需承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

七、合同服务争议解决

如双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同服务其他条款

1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本合同未尽事宜，可由双方协商补充。

甲方（签字/盖章）：__________日期：XXXX年XX月XX日

乙方（签字/盖章）：__________日期：XXXX年XX月XX日

篇2

甲方：华润燃气集团有限公司

乙方：XXX，身份证号：XXXX

鉴于甲方在燃气领域拥有先进的设施和技术，并致力于提供优质、高效的燃气服务，乙方愿意加入甲方的客服部门，为甲方提供客户服务支持。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，达成以下业绩合同：

一、合同期限

1.本合同自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。

2.试用期为XX个月，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。

二、工作内容和岗位职责

1.乙方将在甲方的客服部门工作，负责处理客户咨询、投诉、建议及售后服务等工作。

2.乙方应熟练掌握甲方的产品和服务知识，为客户提供准确、全面的信息和解答。

3.乙方应具备良好的沟通能力和团队协作精神，与同事和客户保持有效沟通。

4.乙方应严格遵守甲方的规章制度和操作流程，确保工作质量和效率。

三、薪酬和福利待遇

1.乙方在试用期间的工资为XXXX元/月，试用期满后，工资将调整为XXXX元/月。

2.甲方将按照国家和地方的规定为乙方缴纳社会保险和住房公积金。

3.乙方将享受甲方提供的带薪年假、带薪病假等福利待遇。

四、业绩考核和晋升

1.甲方将定期对乙方进行业绩考核，考核内容包括工作表现、客户满意度、问题解决能力等。

2.根据考核结果，甲方将给予乙方相应的奖金和晋升机会。

3.乙方在客服部门工作满XX年后，将有资格申请晋升至更高级别的岗位。

五、违约责任

1.乙方在试用期内未达到甲方要求的，甲方有权解除劳动合同。

2.乙方在试用期内表现优异，甲方将给予转正机会。

3.乙方在试用期内违反甲方规章制度的，甲方有权根据规章制度给予相应的处罚。

4.乙方在试用期满后，如因个人原因提出辞职的，应提前XX天以书面形式通知甲方，并按照规定办理离职手续。否则，乙方应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.本合同的解释权归甲方所有。如有任