旅游商品店基本要求及评定.docxVIP

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旅游商品店基本要求与评定

1范围

本文件规定了旅游商品店的基本要求、设施要求、服务要求、其他要求和评定等内容。

本文件适用于旅游商品店的评定与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T10001.5公共信息图形符号第5部分：购物符号

GB/T15566.5公共信息导向系统设置原则与要求第5部分:购物场所GB/T16766旅游业基础术语

GB/T20000.1-2014标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用术语GB50763无障碍设计规范

DB11/T384.10图像信息管理系统技术规范第10部分:图像采集点设置要求

3术语和定义

GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

北京礼物BeijingGifts

体现首都文化、皇城文化、京味文化和民俗文化内涵，展示北京世界城市形象，代表精致工艺、优良品质和丰富文化特色体验的北京旅游商品标志性品牌。

3.2

旅游商品“BeijingGifts”touristcommodity

旅游者在旅游过程中所购买的、具有北京文化特色的实物性商品。[来源：GB/T26356,3.1，有修改]

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3.3

旅游商品店“BeijingGifts”touristsouvenirshop

专门销售旅游商品，为旅游者购物提供服务或具备旅游购物功能的场所，包括独立店、店中店以及专柜。

[来源：GB/T26356,3.3，有修改]

4基本要求

4.1经营资质

4.1.1旅游商品店经营方应具备经营所需的许可证照，店面经营应符合市场监管、税务、卫生、食品安全等相关部门的要求。

4.1.2近三年经营主体应未发生严重违反国家法律法规、规章的行为，未发生重大安全、消防、食品、环保、质量等责任事故，未被列入国家、北京市企业信用黑名单。

4.2建筑面积

独立店建筑面积宜大于50m2，店中店宜大于30m2，专柜宜大于5m2。4.3标志

4.2.1基本标志

旅游商品店标志见图1。

图1旅游商品店标志

4.3.2设置要求

应在商品店的醒目位置设置旅游商品店标志。5设施要

求

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5.1环境设施5.1.1装修要求

5.1.1.1应注重电路、烟感、防盗等方面的安全性，装修电路应符合安全施工规范，有必要的烟感、防盗和疏散逃生设施。

5.1.1.2店内墙面、地面、柜台等装修材料应环保。

5.1.1.3店内装饰宜在风格和颜色配置上整体协调，宜适当摆放绿色植物或艺术品。5.1.2通道要求

5.1.2.1店内通道流线通畅，避免死角。

5.1.2.2出入口宜提供无障碍设施，店内通道应实现无障碍通行，且符合GB50763的规定。

5.1.2.3应在出入口、主要通道和公共区域安装图像监控系统，且符合DB11/T384.10和《北京市公共安全图像信息系统管理办法》的规定。

5.1.3照明要求

5.1.3.1照明设施应符合GB50034的规定，遵循环保、节能原则。

5.1.3.2店内照明应充足，灯光设计有利于购物环境的营造，整体视觉效果和谐。5.1.4空气要求

5.1.4.1室内应通风良好，空气清新，宜有空调以保持四季温度适宜。

5.1.4.2宜对空气质量进行监控，根据客流量变化调整或补充新风量，必要时进行全场换气。5.2营销设施

5.2.1应有明确的功能分区，展示空间设计合理，方便顾客选购。

5.2.2商品陈列分类清晰、陈列美观、摆放有序，柜台、货架应整齐清洁。5.3其他设施

5.3.1宜提供物品存放、保管设施。

5.3.2宜设有顾客使用的公用电话、手机充电等附属服务设施。

5.3.3宜提供免费的WI-FI及互联网服务。

5.3.4附近宜有公共停车场或与店面规模相适应的停车空间。

5.3.5宜提供顾客休息区域，设有饮水设施。

6服务要求

6.1服务提供

6.1.1所售商品品种及规格应丰富多样，适应顾客群消费需求。

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6.1.2应提供与所售商品有关的真实准确的信息，商品应明码标价