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对突发性水浸和室内水浸的处理办法

1.0目的：维护小区、大厦安全，保护业主财产不受损失。

2.0适用范围：所有管理处员工。

3.0职责：

3.1管理处主任负责指挥工作。

3.2各部门主管负责执行

3.3所有员工负责执行

4.0基本内容：

4.1关于对突发性水浸的处理办法.

4.4.1维修人员听到投诉后，即携对讲机前往水浸现场观察，关闭出水阀门。

4.4.2水浸染及附近的电表房、电梯等公共设施时，要动员员工在上述设施口子处堆放沙包，防止浸水，并把电梯升到较高层楼锁停。

4.4.3对水浸地方要安排有关人员清除积水，并把浸水情况详细报告管理处。

4.4.4水浸影响对住户正常供水，必须书面通告各住户。

4.2关于室内水浸的处理方法.

4.2.1客服部接到住户投诉室内浸水时，要立即派人往现场观察。

4.2.2观察人员到浸水住户家，必须按门铃得到允许后方能入内。对没有反应的住户不能撬门强行入内，要设法找到水掣地点，以关闭水掣。并立刻电告住户令其回小区及大厦开门关掣。

4.2.3浸水情况严重，必须关闭单元或小区及大厦总水掣，避免水浸扩大。

4.2.4关闭单元或总水掣后，影响小区及大厦正常供水，必须局面通告各住户。

5.0相关记录表单:

5.1突发事件处理情况登记表