体检前台接待流程.pptxVIP

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2025-02-26 发布于黑龙江
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体检前台接待流程.pptx

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体检前台接待流程;目录;01;确保所有设备处于良好运行状态，包括血压计、体重秤、视力表等。;提前准备好体检所需表格，并确保填写完整、准确。;了解当日体检项目及其意义，以便准确解答体检者疑问。;仪态端正;02;;;;;03;接待人员主动询问客户的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。;核对基本信息;对于常规体检项目，按照流程安排客户进行各项检查。;提醒客户在体检前保持充足睡眠、饮食宜清淡、避免剧烈运动等。;04;引领客户至各检查科室;;根据客户意愿和需求，合理安排检查项目和顺序。;确保客户安全和隐私保护;05;从各个体检科室收集客户的体检报告，确保每份报告都完整、准确。;解读体检结果;;健康管理服务;06;询问客户是否满意本次服务;;向客户说明离院手续的具体流程和注意事项，确保客户知晓并能够顺利完成。;向客户表达送别之情，让客户感受到温暖和关怀。;THANKS