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酒店洗衣知识培训课件;目录;洗衣基础知识;洗涤剂的种类与用途;洗涤流程概述;常见污渍处理方法;洗涤设备介绍;洗衣机的种类与特点;干洗机的工作原理;烘干与熨烫设备;布草管理;布草分类与标识;;布草损耗与控制;洗涤质量标准;洗涤质量检测方法;洗涤质量标准要求;洗涤质量常见问题;洗涤安全与卫生;洗涤化学品安全使用;洗涤过程中的卫生要求;洗涤设备的清洁保养;客户服务与沟通;客户投诉处理流程;洗涤服务的沟通技巧;提升客户满意度策略;谢谢
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