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售楼中心案场物业服务方案

投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

报告说明

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目录

前言…10

1.公司简介…11

2.承接本项目的优势15

2.1品牌感召力优势15

2.2综合管理能力优势15

2.3资源启动能力优势16

2.4智能化管理优势17

2.5同类项目服务经验优势17

2.6理念优势18

2.7区位优势18

2.8参与竞争的能力优势19

3.项目物业概况分析20

3.1销售中心概况20

3.2销售中心特点23

3.3售楼处服务的重点25

3.3.1重点之一：健全专业化的培训机制25

3.3.2重点之二：提供“不间断”性的维修、安全、清洁、

接待服务25

3.3.3重点之三：确保安全事件的“零”发生率25

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3.3.4重点之四：积极做好与地产相关部门的沟通及协调

工作26

3.3.5重点之五：为将来社区的成立培养基层骨干人才

26

4.整体方案设想…………27

4.1服务设想27

4.1.1服务定位28

4.1.2服务方针29

4.1.3服务原则29

4.1.4服务目标29

4.1.5服务理念30

4.1.6服务模式30

4.1.7服务范围31

4.2售楼中心物业服务内容33

4.2.1物业管理及顾问服务34

4.2.2泊车接待服务35

4.2.3观光接送服务35

4.2.4门厅迎宾服务36

4.2.5安全管理服务36

4.2.6卫生清洁服务37

4.2.7园林绿化及景观维护服务46

4.2.8观摩活动期间的物业服务64

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4.2.9开放活动期间的物业服务思路65

4.2.10开盘活动期间的物业服务初步思路67

4.2.11选房认筹活动期间的物业服务初步思路68

4.3接待中心VIP贵宾服务70

4.3.1“无缝隙衔接”接待服务70

4.3.2星级水吧服务74

4.3.3星级保安服务75

4.3.4星级氛围营造服务75

4.3.5星级环境服务标准76

4.4案场物业管理基本组织结构77

4.4.1组织结构77

4.4.2岗位分类及主要特点77

4.4.3案场物业岗位管理要求78

4.5物资装备84

4.5.1售楼处需配置固定设施(实际情况而定)84

4.5.2售楼处需配置日常用具(实际情况而定)85

4.5.3物业办公用品配置(实际情况而定)89

4.5.4物业标识配置(实际情况而定