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线上旅游平台服务合同协议

合同编号：__________

一、合同主体

1.1甲方（平台方）信息

甲方：[平台公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

1.2乙方（用户方）信息

乙方：[用户姓名]

身份证号：[身份证号码]

地址：[联系地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

二、服务内容

2.1平台提供的旅游服务项目

甲方通过其线上旅游平台，为乙方提供包括但不限于酒店预订、机票预订、旅游线路规划、景点门票预订、导游服务预订等旅游相关服务。

2.2服务的具体描述与范围

2.2.1酒店预订服务：甲方根据乙方的需求，为其提供国内外各类酒店的预订服务。乙方可通过甲方平台查询酒店信息、房型、价格等，并进行预订。甲方将尽力保证所提供的酒店信息准确无误，但对于酒店实际情况与描述不符的情况，甲方将协助乙方与酒店进行沟通解决。

2.2.2机票预订服务：甲方为乙方提供国内外航班的机票预订服务。乙方可通过甲方平台查询航班信息、票价、起降时间等，并进行预订。甲方将按照航空公司的规定为乙方办理机票预订手续，但对于航班延误、取消等不可抗力因素导致的问题，甲方将协助乙方与航空公司进行沟通协调。

2.2.3旅游线路规划服务：甲方根据乙方的出行时间、目的地、预算等需求，为其提供个性化的旅游线路规划服务。乙方可在甲方平台上提出自己的需求，甲方将根据乙方的需求制定合理的旅游线路方案，并提供详细的行程安排、景点介绍、交通指南等信息。

2.2.4景点门票预订服务：甲方为乙方提供国内外各类景点门票的预订服务。乙方可通过甲方平台查询景点信息、门票价格、开放时间等，并进行预订。甲方将按照景点的规定为乙方办理门票预订手续，并保证乙方能够顺利进入景点参观游览。

2.2.5导游服务预订服务：甲方为乙方提供国内外各类导游服务的预订服务。乙方可通过甲方平台查询导游信息、服务价格、服务内容等，并进行预订。甲方将按照乙方的需求为其安排合适的导游，并保证导游能够按照约定的时间、地点为乙方提供优质的导游服务。

三、服务费用

3.1收费标准及计算方式

3.1.1酒店预订服务费用：甲方按照酒店的实际房价收取一定比例的服务费用，具体比例根据酒店的星级、地理位置、预订时间等因素确定。

3.1.2机票预订服务费用：甲方按照机票的实际票价收取一定比例的服务费用，具体比例根据航空公司、航班时间、舱位等级等因素确定。

3.1.3旅游线路规划服务费用：甲方根据旅游线路的复杂程度、行程天数、人数等因素收取一定的服务费用，具体费用由双方协商确定。

3.1.4景点门票预订服务费用：甲方按照景点门票的实际价格收取一定比例的服务费用，具体比例根据景点的知名度、热门程度、预订时间等因素确定。

3.1.5导游服务预订服务费用：甲方根据导游的资质、经验、服务内容等因素收取一定的服务费用，具体费用由双方协商确定。

3.2支付方式与时间

3.2.1乙方可以通过以下支付方式支付服务费用：[具体支付方式，如支付、银行转账等]。

3.2.2乙方应在预订成功后[具体时间]内支付服务费用。如乙方未在规定时间内支付费用，甲方有权取消乙方的预订，并按照本合同的相关规定追究乙方的违约责任。

3.3退款政策

3.3.1酒店预订退款政策：

若乙方在酒店规定的取消期限内取消预订，甲方将全额退还乙方已支付的酒店预订费用及服务费用。

若乙方在酒店规定的取消期限后取消预订，甲方将根据酒店的规定扣除一定比例的费用后，将剩余款项退还乙方。

3.3.2机票预订退款政策：

若乙方在航空公司规定的退票期限内申请退票，甲方将按照航空公司的规定扣除一定比例的退票费后，将剩余款项退还乙方。

若乙方在航空公司规定的退票期限后申请退票，甲方将根据航空公司的规定扣除较高比例的退票费后，将剩余款项退还乙方。

3.3.3旅游线路规划服务退款政策：

若乙方在旅游线路规划方案确定前取消预订，甲方将全额退还乙方已支付的旅游线路规划服务费用。

若乙方在旅游线路规划方案确定后取消预订，甲方将根据旅游线路规划方案的实施进度扣除一定比例的费用后，将剩余款项退还乙方。

3.3.4景点门票预订退款政策：

若乙方在景点规定的退票期限内申请退票，甲方将按照景点的规定扣除一定比例的退票费后，将剩余款项退还乙方。

若乙方在景点规定的退票期限后申请退票，甲方将根据景点的规定扣除较高比例的退票费后，将剩余款项退还乙方。

3.3.5导游服务预订退款政策：

若乙方在导游服务开始前[具体时间]取消预订，甲方将全额退还乙方已支付的导游服务预订费用。

若乙方在导游服务开始前[具体时间]内取消预订，甲方将根据导游的准备情况扣除一定比例的费用后，将剩余款项退还乙方。