组织行为学第四章、知觉和归因.pptVIP

第四章、知觉和归因本章提要人是如何认识周围事物的?这是一个古老的哲学问01题。近代心理学则从科学的意义上研究了人是如何接02受和处理外部信息、如何形成对他人的印象以及如何03对他人的行为原因进行判断等一系列问题。04通过本章的学习，要求能阐述影响知觉的基本因05素；掌握社会知觉的内容以及社会知觉偏差的具体表06现；描述凯利归因理论的三个基本维度及常见的归因07偏差，了解如何根据场合进行印象管理。08本章目录本章包括：第一节、知觉第二节、社会知觉第三节、归因第四节、印象管理第一节、知觉知觉的概念知觉的过程一、知觉的概念添加标题知觉亦称“认知”、“认识”，是人们很熟悉的心添加标题象的个别属性的反映。添加标题理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被添加标题知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反添加标题称为知觉活动。感觉是人脑对直接作用于感官的客观对添加标题映。知觉通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的添加标题作用，经过人脑的加工，对客观对象做出直接解释的认添加标题识过程。如果没有感觉为基础，没有以往知识经验的作添加标题用，人的知觉很难发生。知觉的一般过程知觉的选择二、知觉的过程(一)知觉的一般过程人的知觉活动是一个较复杂的过程(见下图)。知觉过程的关键是选择和组织。根据对外部环境刺激物有选择的认知以及对所认识事物的组织和理解方式，不同的人对同一事物的认知常常不同。图知觉的过程知觉的选择作用于个体感觉器官的客观事物是多种多样的。在一定时期内，人不可能感知到所有的事物。一般来说，人们首先感知那些有助于满足他们需求的刺激以及过去给他们带来益处的刺激，而忽视那些给他们带来不快的事物。也就是说，人们总是有选择地把少数事物作为知觉对象，而把其他事物作为背景，以便产生清晰的知觉，这就是知觉选择。在知觉选择过程中，知觉对象能够得到清晰的反映，知觉背景的反映则比较模糊。图图像一背景示例知觉的选择知觉的选择影响我们从背景中选择出知觉对象的原因包括主、客观两方面：其一，客观因素。影响知觉的客观因素指的是外界的或环境方面的，影响知觉选择的因素。客观因素包括对象与背景的差别，活动的程度、重复程度、新颖性和熟悉性，其中某一个、两个因素或全部因素都可以在任何同一时刻起作用，影响你从背景中分离出知觉对象。其二，主观因素。主观因素是指在知觉者自身中存在的影响知觉选择的各个方面。知觉者的个性、知识和经验，需要和动机都影响着个体对知觉对象的选择。知觉的组织知觉的组织就是个体将环境中的刺激归类为可以认识的各种模式的过程。这就是从选择通向组织，且把注意所选择的刺激组合成一个整体的过程。知觉归类就是利用连续性、拼合性、接近性或相似性的原理将各个刺激物组织成有意义的整体。第二节、社会知觉社会知觉概述社会知觉偏差社会知觉偏差与管理行为社会知觉概述社会知觉的定义社会知觉与知觉的关系社会知觉的种类(一)社会知觉的定义添加标题社会知觉是人们在社会情景中对人的心理、行添加标题和识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概添加标题为及特性进行推断和判断的过程。社会知觉的过程添加标题括、推理等思维活动。作为社会知觉对象的可以是添加标题既包括主体的社会经验对有关信息、线索进行选择添加标题个人，也可以是群体和社会，还可以是人际关系；添加标题个人可以是他人，也可以是自己。所涉及的除了服添加标题装、表情、外貌、体态、风度和人际关系的外部特添加标题征外，还包括人格品质、群体心理氛围等。(二)社会知觉与知觉的关系社会知觉是以一般的知觉为基础的，同时又包括了一般知觉中对人的知觉。社会知觉与知觉的不同之处在于以下几点。第一，知觉的对象是纯客观对象，即作为知觉对象的人是自然人，被视作类似于客观世界中客观物体那样的对象。而社会知觉的对象是社会的人，或者社会对象，社会知觉在认识社会人的过程中会充分考虑到各种社会因素对这个社会人的影响。第二，知觉是在客观环境中进行的，而社会知觉则是在社会环境中进行的，因此还要考虑各种社会环境因素对社会知觉的影响。第三，知觉属于低级的认知过程，而社会知觉不仅包括了低级的部分，还包括了高级的判断、推理的思维过程。也就是说，社会知觉实际统括了对人的整个认知过程，正因为如此，所以有些学者更愿意把它叫做社会认知。(三)社会知觉的种类根据知觉的对象，社会知觉可以分为对他人知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉等。1)对他人知觉指通过对他人外