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导游业务试题库与答案

一、单选题（共39题，每题1分，共39分）

1.地陪在提醒游客带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在()，面带笑容搀扶或协助他们上车。

A、全陪右侧

B、领队身前

C、车门一侧

D、司机左侧

正确答案：C

2.导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的()。

A、神话故事、主要用途

B、形状结构、古今传说

C、历史沿革、名人逸事

D、建筑布局、风格特点

正确答案：D

3.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。

A、5

B、10

C、15

D、1

正确答案：B

4.地陪在安顿好旅游团人住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。

A、叫早时间

B、活动安排

C、早餐时间

D、出发时间

正确答案：A

5.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）

A、行车物品检街

B、海关检查

C、卫生检疫

D、安全检查

正确答案：D

6.来自疫区的人员入境须出示有放的有关疾病预防接种证明，俗称（）书

A、蓝皮

B、绿皮

C、白皮

D、黄皮

正确答案：D

7.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。

A、100

B、200

C、50

D、80

正确答案：A

8.“细微之处见真情”是指导游需要把握()的要领。

A、尊重游客

B、微笑服务

C、与游客建立“伙伴关系”

D、提供个性化服务

正确答案：D

9.泥石流多发生于山区，在我国的大多数山区都时有发生，尤其在我国（）山区尤为严重。

A、东南

B、西南

C、东北

D、西北

正确答案：B

10.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。

A、自责式道歉

B、迂回式道歉

C、柔和式道歉

D、引申式道歉

正确答案：B

11.ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。

A、工作

B、学习

C、经商

D、旅游

正确答案：D

12.上海商业储备很行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设旅游部的时间是（）年。

A、1927

B、1949

C、1954

D、1923

正确答案：D

13.20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。

A、垄断

B、完全竞争

C、相对竞争

D、相对垄断

正确答案：D

14.地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（)。

A、与司机商量返回

B、立即将情况报告组团社

C、继续在机场等待

D、立即将情况报告接待社

正确答案：D

15.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香味，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受属于()。

A、赏心悦目

B、悦心悦意

C、悦耳悦目

D、悦志悦神

正确答案：C

16.导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消资者的尊重，也具()。

A、礼遇

B、信誉

C、待遇

D、荣誉

正确答案：A

17.新版港澳居民来往内地通行证（）年起开始启用。

A、2012

B、2013

C、2014

D、2015

正确答案：B

18.地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的（）。

A、思维同步

B、观赏同步

C、需要一致

D、心理

正确答案：B

19.进入21世纪以来，旅行社之间的竞争的游戏规则已从“小企业，单项产品”转向（）的竞争。

A、“大集团，综合实力”

B、“大企业，整体产品”

C、“大集团，系列产品”

D、“大企业，整体实力”

正确答案：A

20.游客提出将原定单人间变更为套房时，导游的正确做法是()。

A、如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价

B、请全陪告知组社团，由组社团决定

C、婉言拒绝

D、告诉游客超标，不能满足

正确答案：A

21.接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪首先核实旅游团的（)。

A、特殊要求

B、实到人数

C、行李件数

D、日程安排

正确答案：B

22.中国的普通护照由（）部门颁发。

A、商务

B、海关

C、外交

D、公安

正确答案：D

23.如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。

A、海关

B、边防

C、商检

D、安检

正确答案：A

24.服务技脂包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

A、操作技能

B、协作技能

C、智力技能

D、公关技能

正确答案：C

25.“各位游客”这类称谓是导游语言中()称谓。

A、套用尊称型

B、亲密关系型

C、特别关系型

D、交际关系型

正确答案：D

26.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握(