第2章 电子商务模式.ppt

⑤⑦⑧④①Internet⑥③②个体消费者企业网站配送站企业内部银行①消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买物品、发出订单，网站自动显示付款窗口，并向银行付款。②网站处理将订货信息传到企业监控室。③付款窗口与银行链接，银行接到付款信息。④银行向消费者确认。⑤银行向企业确认。⑥企业通知消费者发货通知。⑦企业通知配送站发货。⑧配送站发货到消费者。B2C电子商务业务流程B2C电子商务的流程选购商品放入购物车注册、登陆填写收货信息选择送货及付款方式提交订单收货在线支付具体以在当当网店购物为例了解B2C交易流程和工作模式消费者在IE浏览器里输入1．搜索商品消费者通过网上商店提供的各种搜索方式，如产品组合、分类目录、品牌、关键字查询等，查看和浏览商店经营的商品，同时挑选自己想要购买的商品。当当网主要提供了两种方便快捷的商品搜索功能。（1）通过当当的分类导航栏来找到商品分类，根据分类找到商品。（2）通过在首页输入关键字的方法来搜索商品，如在图2-8搜索栏中输入“电子商务”，可以找到如图2-9所有包含“电子商务”关键字的所有书籍。2．放入购物车当消费者选定了商品，在想要购买的商品的详情页，可以点击“购买”，网站将弹出“购物车”窗口，选定的商品就会出现在里面，包括商品名称、数量、单价和总价，如图2-10。消费者可调整商品数量、取消某商品、清空购物车，同时系统会自动计算购物金额。用户还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。(1)在购物车中，每件商品的订购数量默认为一件，如果用户想购买多件商品，可修改购买数量。(2)如果用户在购物车中删除了某件商品，该商品会暂时放在下面；想重新购买这件商品，点击“恢复”，就可以将它重新放入购物车了。(3)购物车页面上方的商品是当当网根据用户订购的商品为该用户做出的推荐，如果有喜爱的商品，可以直接点击“购买”。3．用户登录注册消费者在确认购物车里的商品正确无误后，点击“结算”或者“去收银台”，会弹出“收银台”窗口，如果消费者是本站会员，且已经登录，系统会自动调出会员信息自动填写订单，若没登录，系统会提示：输入E-mail地址或昵称、密码、验证码，点击“登录”，图2-11。如果消费者不是本站会员，系统会提示：请点击“还没有注册”，按提示完成注册，这时可以选择注册为会员。4．选择订单如果购物车中有两个以上(含两个)的商家的商品，用户需要分别提交每个商家的订单，图2-12。5．填写收货人信息选择送货方式选择付款方式完成登记开户后，在收货信息页面填写收货人的详细信息，送货方式以及送货时间及接货人，如果收货人和订货人不一致，还要填写订货人信息、支付方式等。(1)填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话，图2-13。(2)当当网提供的送货方式有普通快递送货上门、加急快递送货上门、普通邮递、特快专递；查看快递的送货范围、时间及费用。(3)当当网为订货人提供了网上支付、货到付款、邮局汇款、银行转账等多种支付方式。如图2-14，选择工商银行网上银行支付方式。如果采用网上银行支付货款，则登录网上银行，输入账户、密码，然后付款，图2-15。6．订单确认填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。7．订单查询和订单管理消费者在结束购物后可以登录到当当网的后台查询所购货物的单价、合计货款、支付方式、送货方式及订单状态等信息，如图2-16，如果不想购买，在货款支付之前可以取消订单。8．组织发货(收货人收货)购物过程结束后，网上商店的客户服务器保存整个交易过程中发生往来的财务数据，并且提供一份电子订单给消费者，订单信息页面见图2-17。当当网会按照消费者提供的电子订货单将货物在收货地点交给指定的收货人手中。9．收货人收到货后进行反馈，如图2-18。2.C2C电子商务模式C2C（CtoC：CustomertoCustomer），即消费者与消费者之间的电子商务，俗称“网上跳蚤市场”，它是建立一个消费者之间交易的平台，让消费者在完全自愿的基础上就转让的商品进行一对一的砍价。如淘宝、易趣（eBay）、拍拍等。第2章电子商务模式：

本章导读．电子商务是人类经济发展的必然产物，是承载知识经济运行和发展的最佳方式，具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高等现实优越性和改变商贸模式、增加商贸机会、带动经济变革等潜在优势。电子商务代表着未来贸易的发展方向，它是近年来伴随着社会的进步和现代信息技术的迅猛发展应运而生的一种新型贸易方式，作为一种全新的商品经营和交易方式，将对经济全球化及社会经济的发展和经济结构的变