职业经理人的12大技能.pptVIP

1知识经济2划一条线就值一万美金？3苹果？4知识？5知识的边际6收益递增？企业成功要诀外部效能开发客户内部效能保住客户010203理念战略1一般管理业2一般管理3建立愿景4制定战略5分配资源管理工作战略理念6高层主管的任务中层主管的任务CBA制定标准实施管理建立程序企业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导产销人发财个人态度与技能何去何从？高阶主管攻、守、规模？初阶主管中阶主管员工素质平台员工管理平台IT平台所有职员企业架构K01H02S03A04M05强烈的动机06专业知识07良好习惯08积极态度09纯熟技能10职业经理人的基本素质职业经理人应有的动机（M）生活质量01自我实现02事业成就03部属支持04上司认同05职业经理人应有的知识（K）1法律3行业2公司4产品5政策职业经理人应有的态度（A）主动负责01忠诚肯干02以身作则03追求卓越04乐观积极05职业经理人应有的习惯（H）善用时间01掌握信息02保持健康03自我反省04终生学习05职业经理人应有的习惯（H）个人成功公众成功互赖（我们）独立（我）依赖（你）1、主动积极2、以终为始7、不断更新5、知彼解己6、统合综效3、要事第一4、双赢思维职业经理人应有的习惯（H）3、要事第一个人管理的习惯6、统合综效创意合作的习惯1、积极主动个人愿景的习惯4、双赢思维人际关系领导的习惯5、知彼解己同理心沟通的习惯2、以终为始个人领导的习惯7、不断更新持续更新的习惯01通过别人使活动完成得更有效的过程。02运用各项技术；03使用各种资源；04达成组织目标。管理的定义人、时、物、钱、客户、信息、技术管理对象（资源）01设定目标03激励与沟通05培养人才（含自己）02组织资源04评估绩效06职业经理人的工作？企业内三种性质的工作策略性工作管理性工作专业性工作事物性工作策略性工作管理性工作专业性、事物性工作昨天今天电脑化，部属有更多时间思考工作，要求更有意义的工作市场环境变化，客户更成熟，产品更新快经理人更多的关心策略性工作工作是什么？工作是对他人产生价值的一种活动；价值是什么？价值是对他人产生的一种贡献。效率提升生产力提升客户满意度竞争优势赢取管理者贡献的关键点管理者贡献的关键点过去现在评价管理者的新标准管理与领导的区别第一项修炼—制定计划*010203040506计划的重要性计划的定义计划的要素计划的种类目标型计划的步骤目标型计划的技巧PDCA计划执行修正检查管理循环PDCA循环的特点周而复始；大环带小环；阶梯式上升；统计的工具；ACDP统计的工具PDCA典型的模式称为：“四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具”四个阶段——PDCA；八个步骤：1、分析现状，发现问题；（排列图、直方图、控制图）2、分析质量问题中各种影响因素；（因果图）3、分析影响质量问题的主要原因；（排列图、相关图）4、针对主要原因，采取解决的措施；（5W1H）0102回答“5W1H”WHY——为什么要制定这个措施？WHAT——达到什么目标？WHERE——在何处执行？WHO——由谁负责完成？WHEN——什么时间完成？HOW——怎样执行？执行，按措施计划的要求去做；检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；（排列图、直方图、控制图）标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；（制定或修改工作流程、检查流程、有关规章制度）把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决；02030401八个步骤（续）直方图；01控制图；02因果图（鱼骨图）；03排列图；04相关图；05分层法；06统计分析表；07七种工具计划的重要性重要性掌握度02预见性01集中性03设定目标指明路线资源预计“计划是设定目标，以及决定如何达成目标的过程”前瞻性计划的三个特性决策性目标导向性计划的定义清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功关键01020304计划的要素不同阶层主管负责计划的内容中阶主管01制定计划