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模仿、借鉴、融会贯通零售企业学习的三重境界

零售企业的核心竞争力是什么?也许10个学者就会有10个答案，每一个人从不同的角度去

观察思考都会有各自的答案，也许我们可以从麦克波特的五种竞争力角度去分析什么是企业

的核心竞争力；也许我们可以从阿尔·里斯和杰克·特劳特的市场定位理论的角度去阐述什么

是企业的核心竞争力；也许我们可以利用SWOT分析来得出企业的核心竞争力是什么;也许

我们可以从经典的营销理论4P-4C-4V-4R的演绎过程中去寻找解读企业核心竞争力的视角；

也许我们可以从美国模式-日本模式-中国模式的渐次登台中去探求企业的核心竞争力；也许

我们可以从国学中去洞察企业的核心竞争力是什么

不论我们从何角度去考量企业的核心竞争力，有一条是万变不离其宗的，那就是任何企

业的成功都离不开人，美国钢铁大王卡耐基曾经就宣称：即便现在把我的全部资产都夺走，

只要给我留下我们公司最优秀的200名管理人员，20年以后我将又是一个钢铁大王。

由此可见，在企业的一切经营活动中，在所有资源中，人永远是第一位的，而决定一个

人素质高低与能力强弱的核心要素便是一个人的学习能力，当然这里的学习能力并不单纯指

在学校里的学习书面知识的这样一种狭隘的学习能力，而是指掌握并应用人类的一切生存技

能的这样一种广义的学习能力，既包括科技层面的学习，也包括人文层面的学习，既包括思

考思维能力，也包括动手能力，既包括智商(思辨的能力),也包括情商(与人交往寻求合作的

能力)和逆商(承受逆境挫折的能力)。

作为零售企业而言，如何去获取一批相对素质较高的员工，然后不断提高他们的学习能

力，这是一个企业获得成功的最核心的东西。

事实上，一个人的先天性差异远远没有后天所显示的那么大，后天的环境对我们的学习

能力的影响更为明显，比如，中国改革开放这30年实现了翻天覆地的变化，并不是如今的

中国人比起30年前的中国人来突然间素质高出了许多，当然如果取2009年与1979年的横

剖面来比较中国人的受教育程度的话，当然现在比那时要强多了，但是改革开放的最大的成

功还是在于那些曾经文化素质很低、原先只能在农村从事较为落后的耕田种地生产方式的农

民工(大多只有小学和初中文化程度)成为中国产业大军的主力之一，美国时代杂志去年12

月将中国的产业工人列为年度封面人物正是对这一成就的认可。

这其中最值得我咀嚼的一点就是：我们这个伟大的时代是如何点石成金的——让那些原

先看起来素质不高的工人竟然最后焕发出的生产力能够不输给国外的高素质工人的?也许，

创造一个合适的学习环境，让每个中国人都变得更善于学习，这才是一个合适的答案。

曾经我读到萨姆沃尔顿自传《富甲美国》时我深深地为萨姆身上所散发出的那种好学不

倦的学习精神和领悟能力所感动；今天在国内的外资企业中，大润发从一开始的一个门外汉，

现在成为所有国内零售企业的学习标杆也是源自于其群体所爆发的超强的学习能力；我在北

京和福建市场所看到的民营零售企业的代表——福建永辉之所以能够在生鲜领域做得如此

出色，并且将这种经营管理能力快速向其他商品类别辐射，也是源于其非常强的学习能力；

在过去的3年多时间里，在为中国移动8个省市的移动公司做咨询培训项目的过程中，中国

移动员工身上所展现的学习能力也是深深令我感动与惊讶的。

一谈到学习能力，我就想起了球王贝利的那句话“我踢得最好的球是永远是下一

个!”同时，我也想起了那位仅仅花了10年时间就将一支由纺织女工组成的排球队打造成世

界冠军的魔鬼教练大松博文的一句话：人最大的敌人就是自我，是自己的惰性与自满。

关于学习的三种境界，古代的哲人、思想大师们已经有不少的总结，我们不妨先来看看

他们的观点：

早在宋代，禅宗大师青原行思就提出了参禅三境界：“参禅前，看山是山，看水是水；

参禅时，看山不是山，看水不是水，参禅后，看山仍是山，看水仍是水。”

还有将读书因阅历的不同而分为三种不同的境界。《续菜根谭》中说：“少年读书，如隙中

窥月；中年读书，如庭中望月；老年读书，如台上望月。”这与宋代禅宗将修行分为三种境界颇为

相近：第一境界是“落叶满空山，何处寻芳踪”;第二境界是“空山无人，水流花开”;第三境界

就是“万古长空，一朝风月”。

也有人研究孔子关于学习的论述，发现了学习的三境界：第一境界是“知之”;第二境界

是“好之”;第三境界是“乐之”。

还有的把读书三境界归纳成：为知、为己、为人三境。第一种境界是为积累知识、增长

学问而学习，开卷有益便是对其最好的