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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024版专业IT运维支持服务外包合同书版B版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1合同双方
1.2服务范围
1.3服务期限
1.4服务地点
1.5服务费用
1.6违约责任
1.7争议解决
1.8合同的生效、变更与终止
1.9保密条款
1.10法律适用与争议解决
1.11其他条款
2.服务内容与要求
2.1服务内容概述
2.2服务响应时间
2.3服务支持级别
2.4服务报告
3.服务费用与支付方式
3.1服务费用构成
3.2服务费用支付时间表
3.3额外服务的费用
4.服务实施与监督
4.1服务实施流程
4.2服务质量监控
4.3服务改进计划
5.技术支持与培训
5.1技术支持服务时间
5.2培训内容与安排
6.设备与资源
6.1客户提供资源
6.2服务商提供资源
7.知识产权保护
7.1服务商知识产权
7.2客户知识产权
8.风险管理
8.1风险识别与评估
8.2风险应对措施
9.信息安全
9.1信息安全责任
9.2数据保护
9.3访问控制
10.服务评估与反馈
10.1服务评估流程
10.2服务反馈机制
11.保密协议
11.1保密信息范围
11.2保密信息的使用
11.3保密信息的期限
12.变更管理
12.1变更请求
12.2变更处理流程
13.合同的解除与终止
13.1合同解除条件
13.2合同终止条件
14.违约责任与赔偿
14.1服务商违约
14.2客户违约
14.3违约赔偿方式
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1合同双方
1.2服务范围
1.2.1乙方应提供的服务范围包括但不限于：
（1）IT系统日常运维管理；
（2）网络设备维护与升级；
（3）服务器及存储设备维护；
（4）安全防护与故障处理；
（5）数据备份与恢复；
（6）IT系统优化与升级。
1.3服务期限
1.3.1本合同服务期限为：（服务期限开始日期）至（服务期限结束日期）。
1.3.2若双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议。
1.4服务地点
1.4.1服务地点为：（客户所在地）。
1.5服务费用
1.5.1服务费用总额为：（总服务费用）。
1.5.2服务费用支付时间表：
（1）合同签订后七个工作日内，客户支付服务费用总额的50%；
（2）服务期限过半且双方无异议时，客户支付服务费用总额的30%；
（3）服务期限结束且双方无异议时，客户支付服务费用总额的20%。
1.5.3额外服务的费用按双方协商确定的价格计算。
1.6违约责任
1.6.1若乙方未能按照约定提供服务，应按照服务费用的20%向客户支付违约金。
1.6.2若客户未能按照约定支付服务费用，应按照逾期支付金额的1%每天向乙方支付滞纳金。
第一条定义与术语解释
1.1合同双方
1.2服务范围
1.2.1乙方应提供的服务范围包括但不限于：
（1）IT系统日常运维管理；
（2）网络设备维护与升级；
（3）服务器及存储设备维护；
（4）安全防护与故障处理；
（5）数据备份与恢复；
（6）IT系统优化与升级。
1.3服务期限
1.3.1本合同服务期限为：（服务期限开始日期）至（服务期限结束日期）。
1.3.2若双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议。
1.4服务地点
1.4.1服务地点为：（客户所在地）。
1.5服务费用
1.5.1服务费用总额为：（总服务费用）。
1.5.2服务费用支付时间表：
（1）合同签订后七个工作日内，客户支付服务费用总额的50%；
（2）服务期限过半且双方无异议时，客户支付服务费用总额的30%；
（3）服务期限结束且双方无异议时，客户支付服务费用总额的20%。
1.5.3额外服务的费用按双方协商确定的价格计算。
1.6违约责任
1.6.1若乙方未能按照约定提供服务，应按照服务费用的20%向客户支付违约金。
1.6.2若客户未能按照约定支付服务费用，应按照逾期支付金额的1%每天向乙方支付滞纳金。
第八条风险管理
8.1风险识别与评估
8.1.1乙方应定期对甲方IT系统进行风险评估，识别潜在风险，并提出风险应对措施。
8.1.2乙方应建立风险管理台账，记录风险评估过程、结果及应对措施。
8.2风险应对措施
8.2.1对于识别出的风险，乙方应制定相应的应对方案，并及时通知甲方。
8.2.2
乙方应根据风险的严重程度和可能性，制定优先级，确保
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