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心理咨询师在线咨询服务协议

合同编号：__________

甲方（心理咨询师）：

姓名：__________

资质证书编号：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（用户）：

姓名：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

地址：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲方作为心理咨询师为乙方提供在线咨询服务的相关事宜。社会的发展和人们对心理健康的重视，心理咨询服务的需求日益增长。为了保证咨询服务的质量和双方的权益，特制定本协议。

2.协议目的

本协议的目的是明确双方在心理咨询服务过程中的权利和义务，保障咨询服务的顺利进行，促进乙方的心理健康和个人成长。

二、服务内容

1.咨询服务范围

甲方将为乙方提供个人心理问题的咨询服务，包括但不限于情绪管理、人际关系、职业发展、压力应对等方面的问题。

2.服务方式

咨询服务将通过在线平台进行，包括视频通话、语音通话、文字聊天等方式。甲方将根据乙方的需求和实际情况，选择合适的服务方式。

3.服务时间

甲方的服务时间为[具体时间范围]，乙方可在该时间范围内预约咨询服务。如遇特殊情况，甲方需提前通知乙方并协商调整服务时间。

三、咨询师资质与责任

1.咨询师资质证明

甲方具备相关的心理咨询专业资质，持有[具体资质证书名称]，并具有丰富的咨询经验。甲方应在服务开始前向乙方提供资质证明的复印件或电子文件。

2.咨询师的职责

（1）甲方应秉持专业、负责的态度，为乙方提供高质量的咨询服务。

（2）甲方应根据乙方的情况制定个性化的咨询方案，并在咨询过程中不断调整和完善。

（3）甲方应尊重乙方的人格和隐私，不得泄露乙方的个人信息和咨询内容。

3.咨询师的保密义务

（1）甲方对在咨询过程中了解到的乙方的个人信息和咨询内容负有严格的保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。

（2）但在以下情况下，甲方有权披露相关信息：a.法律法规要求；b.涉及公共安全或他人利益；c.乙方存在自伤、伤人或危害社会公共安全的风险。

四、用户权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权获得专业、尊重和保密的咨询服务。

（2）乙方有权了解咨询服务的流程、内容和收费标准。

（3）乙方有权根据自己的需求和实际情况选择咨询方式和咨询师。

（4）乙方有权在咨询过程中提出自己的意见和建议，对咨询服务进行监督和评价。

2.用户义务

（1）乙方应按时支付咨询费用，如未按时支付，甲方有权暂停或终止咨询服务。

（2）乙方应遵守咨询服务的相关规定和要求，如实提供个人信息和咨询问题，不得隐瞒或虚假陈述。

（3）乙方应尊重甲方的专业意见和建议，积极配合咨询服务的进行，不得干扰咨询服务的正常秩序。

（4）乙方应遵守保密义务，不得将咨询内容和个人信息泄露给第三方。

3.用户信息的真实性

乙方保证所提供的个人信息和咨询问题真实、准确、完整。如因乙方提供的信息不真实、不准确或不完整导致咨询服务无法正常进行或产生其他不良后果，乙方应承担相应的责任。

五、服务费用

1.收费标准

咨询服务的收费标准为[具体金额]元/小时。甲方有权根据市场情况和自身服务质量进行合理调整，但需提前[具体时间]通知乙方。

2.支付方式

乙方可以通过以下支付方式支付咨询费用：[具体支付方式，如支付、银行转账等]。

3.退费政策

（1）如乙方在咨询服务开始前[具体时间]内提出退费申请，甲方将全额退还咨询费用。

（2）如乙方在咨询服务开始后[具体时间]内提出退费申请，甲方将根据已提供的服务时间扣除相应费用后，退还剩余部分。

（3）如因甲方原因导致咨询服务无法正常进行，甲方将全额退还咨询费用，并承担相应的违约责任。

六、咨询预约与变更

1.预约流程

（1）乙方需提前[具体时间]通过在线平台或其他指定方式向甲方提出预约申请。

（2）甲方将在收到预约申请后的[具体时间]内确认预约时间，并通过在线平台或其他指定方式通知乙方。

（3）如乙方在预约时间前[具体时间]内未收到甲方的确认通知，应及时与甲方联系，以免影响咨询服务的进行。

2.变更与取消预约

（1）如乙方需要变更预约时间，应提前[具体时间]通过在线平台或其他指定方式向甲方提出申请。甲方将根据实际情况进行调整，并通过在线平台或其他指定方式通知乙方。

（2）如乙方需要取消预约，应提前[具体时间]通过在线平台或其他指定方式向甲方提出申请。如乙方在预约时间前[具体时间]内未提出取消申请，将视为乙方已使用该次咨询服务，甲方将按照收费标准收取相应费用。

七、咨询过程

1.咨询环境与条件

（1）乙方应选择安静、舒适、无干扰的环境进行咨询服务，以保证咨询效果。

（2）乙方应保证咨询设备（如电脑、手机、网络等）的正