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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版洗车与保养服务协约

本合同目录一览

1.服务内容概述

1.1服务项目

1.2服务标准

1.3服务价格

2.服务期限与时间安排

2.1服务期限

2.2服务时间

2.3服务提前预约

3.服务地点与范围

3.1服务地点

3.2服务范围

3.3服务调整

4.服务流程与操作规范

4.1服务流程

4.2操作规范

4.3服务调整流程

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量监督

5.3质量改进

6.服务费用结算

6.1费用结算方式

6.2费用支付时间

6.3费用调整

7.服务变更与解除

7.1服务变更

7.2服务解除

7.3服务解除责任

8.客户权益保护

8.1客户信息保护

8.2客户投诉处理

8.3客户满意度调查

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议处理程序

9.3争议解决期限

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

11.3争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

12.3合同续约

13.其他约定事项

13.1其他约定

13.2约定变更

13.3约定解除

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条服务内容概述

1.1服务项目

本合同约定的服务项目包括但不限于汽车清洗、打蜡、内饰清洁、引擎保养、轮胎保养、刹车系统检查等。

1.2服务标准

服务标准按照国家相关标准执行，具体服务标准详见附件一。

1.3服务价格

服务价格根据服务项目、车型及市场需求等因素确定，具体价格详见附件二。

第二条服务期限与时间安排

2.1服务期限

本合同服务期限自双方签订之日起至2024年12月31日止。

2.2服务时间

服务时间为每日上午9:00至下午18:00，具体服务时间根据客户需求和工作安排确定。

2.3服务提前预约

客户需提前至少1天进行服务预约，特殊情况可由双方协商调整。

第三条服务地点与范围

3.1服务地点

服务地点为甲方指定场所，具体地址详见附件三。

3.2服务范围

服务范围包括甲方指定场所及其周边区域。

3.3服务调整

如因特殊原因需调整服务地点或范围，甲方应提前通知乙方，并取得乙方同意。

第四条服务流程与操作规范

4.1服务流程

服务流程包括预约、签到、服务、验收、收费、反馈等环节。

4.2操作规范

操作规范按照国家相关标准执行，具体操作规范详见附件四。

4.3服务调整流程

如需调整服务流程，甲方应提前通知乙方，并取得乙方同意。

第五条服务质量保证

5.1质量标准

服务质量按照国家相关标准执行，具体质量标准详见附件五。

5.2质量监督

甲方设立质量监督部门，负责对服务质量进行监督。

5.3质量改进

如发现服务质量问题，甲方应及时采取措施进行改进。

第六条服务费用结算

6.1费用结算方式

服务费用可采用现金、银行转账、、支付等方式支付。

6.2费用支付时间

客户应在服务结束后立即支付服务费用。

6.3费用调整

如服务项目、车型或市场需求发生变化，甲方有权对服务价格进行调整，并提前通知乙方。

第七条服务变更与解除

7.1服务变更

如客户需变更服务项目、车型或服务时间，应在服务前至少1天通知甲方。

7.2服务解除

如因甲方原因导致服务无法正常进行，甲方应立即通知乙方，并退还已支付的服务费用。

7.3服务解除责任

如因乙方原因导致服务无法正常进行，乙方应承担相应的责任，包括但不限于支付违约金。

第八部分：合同如下：

第八条客户权益保护

8.1客户信息保护

甲方承诺对客户个人信息严格保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。

8.2客户投诉处理

客户对服务不满意或发现服务质量问题时，可通过甲方提供的投诉渠道进行投诉，甲方应在接到投诉后3个工作日内给予回复。

8.3客户满意度调查

甲方每年至少进行一次客户满意度调查，以了解客户对服务的满意程度，并根据调查结果改进服务。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

本合同争议解决方式为协商、调解或仲裁。

9.2争议处理程序

双方应友好协商解决争议，协商不成的，可提