R03 组织职能调整 v2 p.docVIP

文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告

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第三部分组织职能调整

目录

TOC\o1-5第三部分组织职能调整 1

3.1组织职能调整的考虑因素 3

3.1.1组织职能调整的驱动因素 3

战略对组织职能调整的要求 3

BPR基本原则对织机构调整的要求 4

目标流程对组织职能调整的要求 4

集团对组织职能调整的要求 4

3.1.2组织职能调整的约束条件 4

3.2组织职能配套设计 5

3.2.1流程对组织职能提出的要求汇总 5

3.2.2调整后的组织机构图 7

3.2.3集团模式对组织机构和流程的相应影响 11

3.2.4调整后的部门职责与绩效 13

3.1组织职能调整的考虑因素

3.1.1组织职能调整的驱动因素

战略对组织职能调整的要求

烟草行业全球性、行业性的战略转移为组织变革提出了新的课题，可以注意到，无论是国际还是国内烟草行业，都在积极推进组织变革。因此，长烟厂的组织变革也成为一种必然选择。

当前，客户需求的不断变化，要赢得客户满意，不仅要在产品本身的各项要素上下功夫，还要强调种种现代要素，如图3-1所示。伴随这客户、市场、竞争态势的不断变化，长烟厂自身的发展战略也在进行相应调整。长烟厂的战略发展更加强调持续性、市场导向等等，相应的，长烟需要根据企业发展战略的要求，对组织职能进行必要的调整。

产品质量

产品质量

巩固老客户

联系便捷

产品性能

传

统

要素

现代要素

挖掘新客户

客户

满意度

响应速度

个性特征

互动交流

产品价格

售后服务

图3-1客户满意度强调要素的发展

BPR基本原则对织机构调整的要求

优化的原则：实现企业由面向职能的管理向面向流程的管理的转变，减少企业与外部沟通和企业内部沟通的冗余环节；

整合的原则：将企业原来分散的职能、资源、信息进行整合，减少资源的重置和浪费，充分发挥整合优势。

目标流程对组织职能调整的要求

BPR理论强调，流程决定组织。长烟目标流程设计包含三大主体业务流程，即“品牌-市场-研发”运作流程、产供销流程、财务流程，在配套设计中对组织职能提出了相应的要求，因此，在考虑组织调整方案时，结合目标流程的设计，将流程对部门职能提出的调整要求进行整合；然后综合考虑企业的发展战略和企业文化的特征、部门层次、部门的相关性，形成企业组织结构的总体框架。

集团对组织职能调整的要求

白沙集团成立后，长烟厂代行集团管理职责，因此长烟的组织机构需要考虑集团管理的要求，将长烟某些部门的职能提升到集团层次，它们既对整个集团负责，又作为长烟厂的独立部门而存在。

3.1.2组织职能调整的约束条件

调整力度的约束：任何变革都不可能一步到位，组织调整也不例外。组织调整是迁一发而动全身的活动，调整力度的大小影响到组织效率和员工士气。

经营理念的约束：烟草专卖体制以及长烟厂行业领先的地位，也滋生了长烟部分员工安于现状的作风，经营理念相对保守，缺乏开放性的思维。新的组织结构强调市场导向、部门协同，相应会带来层级关系和行事规则上的一些变化。所涉及的部门及员工能否在短时间内适应这种变化，存在一定的难度。

人力资源的约束：在新设计的组织结构中，将根据企业战略的需要，强化品牌、研发、综合管理等职能，但企业目前比较缺乏具有全面品牌知识的管理人才、具有营销理念的研发人才等各种复合型人才；同时，企业目前还急需具有集团视野的投资管理人才和战略管理人才的加盟。值得注意的是，近几年来，长烟的人才流动率相对不高，也使企业缺乏新鲜血液的补充，显得动力不足。

3.2组织职能配套设计

3.2.1流程对组织职能提出的要求汇总

表3-1流程对组织职能提出的要求汇总

流程

部门

需调整的职能

品牌规划

概念处理

概念论证

策划方案执行管理

试销流程

销售需求计划确定

品牌运作评估

市场部

转移：（从品牌办）品牌的战略指导职能

增加：对各品牌经理提出的品牌分阶段营销计划草