社会工作中的资源运用与方法.pptx

社会工作中的资源运用与方法

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目录

?资源是什么?资源在社会工作的意义

?个案管理与资源管理

?资源运用与个案管理的阶段

?资源网络建构与合作

?资源运用须注意的伦理议题

?案例分享与讨论;资源是什么?资源在社会工作的意义

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资源：任何可以被用来协助解决需求的现有服务或商品。(Barker,2003；引自李易峻，2017)。

社会工作辞典对社会资源的定义：对不能适应社会环境的那些人，提供人力、物力、财力、社会制度或福利设施、及个案工作者等，使其过着正常的生活的事与物而言。;

资源运用在个案工作中的重要性

?综融取向的社会个案工作，个案工作有三个主要功能：

咨询(consultancy)

资源管理(resourcemanagement)

教育(education)

?在助人过程中，个案工作者最常运用协助案主的工具有两种，

(1)内化的知识与技巧(internalizedknowledgeandskill)；

(2)外在资源(externalresource);

社会资源的种类

一、以个案为主体

(一)内在资源：个人潜力、人格特质与家庭中某些有助于解决问题或满足需要的特质，如知识、能力与态度等。

(二)外在资源：指具体的物质或服务，有正式资源与非正式资源。二、以机构为主体

(一)有形资源：人力、物力、财力。

(二)无形资源：社会价值、信念、知识概念、社会关系等。;;社工在社会安全网计划中的任务与运用资源

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服务理念:以家庭为中心，以社区为基础;

12;

13;

社会资源运用

?思考：

?你的工作内容是处理个案、负责方案计划还是社区组织工作?

?不同的工作内容可能运用到不同的社会资源

?是单一形式、混合式或交叉连结的运用?

?资源间有时也存在着冲突或竞争，要如何处理?

?注意责信(accuountability)，包括程序与成果。;;

(林明禛，2012);

资源输送的议题

?资源的不可近性

?资源的不连续性

?资源的不公平性

?资源使用无责信性;

社会资源的运用原则

?问题或需求先进行评估

?了解个人所拥有的所有资源(资源盘点)

?依目标及需求急迫性设定运用的优先级

?考虑机会成本的因素

?了解资源在分配及使用时的限制因素

?发展一套资源分配与使用计划

?资源不足须开发或倡议，以缩小供需差距;

社会资源开发的基本原则

?明确的组织使命及个案的服务成效

?与潜在的赞助者经常保持联系

?需要纯熟的方案规划技术

?(张英阵，2004);个案管理与资源管理

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个案管理与资源管理

?危机家庭常是同时遭遇多重问题，而又缺乏使用资源能力的个人与家庭。

?社会工作方法中，个案管理是以协助那些面临多重问题，且需要多重资源同时介入，而本身无力求助或无法顺利取得帮助的案主。

?个案管理的工作重点在于:

1.减低案主使用资源的障碍，增强其运用资源的能力(知识、技巧、态度与动机)。

2.增强资源网之建构、发展与创造。

3.连结、监督、协调与整合服务之提供。;

个案管理的价值与理念

?强调案主的长处(优势观点)

?案主参与做决定

?具备专业知识与技巧(对案主提供长期且深入之服务)

?临床技巧之运用(运用社工技巧与谘商技巧)

?文化因素之考量(尊重多元性及多样化)

?目标导向之计划;资源运用与个案管理的阶段

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?个人

能力;

协商;

获取外在资源的策略--连结

协助案主连结的六种层次方法(从工作者参与程度来分)

?层次一：将资源告知案主

?层次二：案主自行回报

?层次三：协助案主明了可预期发生的为何

?层次四：打电话给资源提供者

?层次五：教导案主

?层次六：陪伴案主前往;获取外在资源的策略--连结

增强与资源之连结工作

*正确了解资源的最新要求、受案程序及目标维持

*和资源内你认识的人维持固定的联系

*诠释案主的问题及优点

*清楚了解资源的期待

*和常用资源建立关系

*与常用资源订定同意书或契约;获取外在资源的策略--协商

?协商是协助服务需求者与服务提供者间的配合

?促进协商的方法：

*决定双方的需求

*找出共同点

*创造替代方案

*把人和问题分开

*把问题部分化来处理;

获取外在资源的策略--倡导

?倡导是协商的延伸，只有在其他努力都失败时才使用，与资源的对立性升高。

?倡导的方法：

*直接果断的要求

*运用知识/权威

*运用申诉管道

*运用外